A pesar de lo que muchos creen, el correo electrónico sigue siendo una herramienta importante para el marketing digital. Muchos siguen abriéndolo con regularidad y utilizándolo como parte de estrategias clave, especialmente para la captación de leads. Su concesionario no puede quedarse al margen.
Pero, ¿cómo puede ayudar el marketing por correo electrónico a su concesionario? ¿Qué se gana con este tipo de estrategia? ¿Resultará rentable el gasto en inversión?
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
Pero, ¿qué es el marketing por correo electrónico en primer lugar? Se trata de contenidos producidos por su concesionario y enviados a los buzones de correo electrónico de sus clientes. Se divide en diferentes tipos para diferentes propósitos. Suele enviarse mediante una herramienta de envío, que permite enviarlo a una lista de contactos.
El contenido enviado varía. Pueden contener texto, imágenes, infografías y enlaces. Pueden o no estar optimizados para su lectura en dispositivos móviles, lo que se recomienda hoy en día. Su aspecto depende en gran medida de su objetivo.
Tipos de marketing por correo electrónico
Existen diferentes tipos de marketing por correo electrónico que pueden ser útiles para su concesionario. Cada uno de ellos tiene un lugar diferente en su estrategia de marketing digital, lo importante es que exista una correcta planificación para que la ejecución tenga sentido.
Conozca los principales tipos de marketing por correo electrónico que pueden ser útiles para su concesionario:
Boletín
Un boletín es un tipo de marketing por correo electrónico que consiste en noticias o contenido informativo. Lo que lo distingue es que tiene una periodicidad fija.
Puede utilizar el boletín para crear y mantener el contacto con el cliente. Puede tratar un tema específico, o simplemente dar y comentar información general sobre su concesionario. Lo importante es mantener su presencia en línea.
Promocional
El marketing promocional por correo electrónico es un mensaje enviado para promocionar una oferta o un producto. Puede ser un conjunto de vehículos rebajados, o puede ser algún material, como un libro electrónico u otro. Lo que importa es que su objetivo sea la conversión.
Usted envía un correo electrónico con una clave, que los usuarios utilizarán para obtener un descuento, o el producto, dependiendo del objetivo.
Estacional
El marketing estacional por correo electrónico consiste en el envío de un correo electrónico en fechas conmemorativas. Puede ser un día festivo, una fecha importante o cualquier otra cosa. Acerca su concesionario al público.
Bienvenida
El correo electrónico de bienvenida se envía cuando alguien se convierte en lead y se une a su lista de correo. Su objetivo es entablar una conversación con el usuario, proporcionarle información y conseguir que continúe el proceso de compra.
Para clientes inactivos
El marketing por correo electrónico dirigido a los clientes inactivos es un intento de reanudar el diálogo con ellos. Envías un mensaje con alguna información y normalmente algún beneficio si vuelven a contactar contigo
Comercio electrónico
Este tipo de marketing por correo electrónico está dirigido al comercio electrónico. Consiste en una lista de productos que se envía al usuario con la esperanza de que convierta y al menos quiera entrar en su tienda en línea.
No es un trabajo tan fácil como parece. Enviar ofertas genéricas durante demasiado tiempo seguramente reducirá su tasa de apertura. Nadie quiere recibir material que no le interesa. Lo ideal es personalizar los correos electrónicos para que se ajusten a los intereses de cada usuario. Sin embargo, no es tarea fácil.
¿Por qué debería su concesionario utilizar el marketing por correo electrónico?
Porque el marketing por correo electrónico sigue teniendo la mejor relación coste-beneficio. Lo que invierte en llegar a un determinado número de personas con el marketing por correo electrónico no se compara con lo que invertiría en ponerse en contacto con ellas de cualquier otra forma.
Es una herramienta con potencial para atraer compradores mediante contenidos de calidad. Con él, puede nutrir a los leads con información relevante, llevarlos a través del proceso de compra e incluso convertirlos.
Una buena estrategia de marketing por correo electrónico es una oportunidad para atraer tráfico cualificado a su sitio web. Un público que usted mismo ha educado y sabe lo que quiere comprar.
La importancia de la automatización
El marketing por correo electrónico está tan extendido y es tan rentable gracias a las herramientas de automatización. Nadie tiene que seleccionar y reenviar correos electrónicos uno por uno a todos sus contactos. Las herramientas ya hacen este trabajo por sí mismas.
Ahora bien, la automatización no consiste únicamente en enviar el mismo correo electrónico a toda su lista de contactos y esperar que funcione. Implica más trabajo, conocer a su público y ser capaz de segmentarlo en consecuencia. Conozca sus intereses e intente satisfacerlos.
Por ejemplo, si su lead se ha puesto en contacto con usted porque quiere que le revisen el coche. Encontró el taller de su concesionario, rellenó un formulario y se inscribió, dejando claro su interés. Si no segmentas el contenido que reciben, es posible que empieces a enviarles promociones de coches.
"¡Esto es un concesionario de coches, mi objetivo es vender coches! No es bueno que reciba promociones, quizá se interese y decida cambiar su modelo actual". Eso casi nunca ocurre. Lo más probable es que, tras el cuarto o quinto correo electrónico de comercio electrónico, el usuario deje de abrirlo, e incluso puede que pida que le borren de su lista.
¿Significa eso que no debe enviarle material promocional? Se puede, pero hay que hacerlo con mucho cuidado, esporádicamente. Hay formas más interesantes de conseguir que se interese por otro vehículo.
Integración de CRM
Un aliado importante cuando se trata de marketing por correo electrónico es el CRM. La integración de ambos le permite seguir al lead a lo largo del proceso de compra y programar los correos que recibirá en función de su perfil. Facilita la selección de destinatarios y también le permite guardar en sus registros qué material se ha enviado.
Esta integración ayuda mucho a ambas herramientas, y permite a su concesionario hacer un perfil mucho más detallado de este cliente.
Syonet CRM y su marketing por correo electrónico
Si tiene Syonet CRM, verá lo fácilmente que se integra con el marketing por correo electrónico. Como la herramienta CRM más completa del mercado, y dirigida al mercado del automóvil, es fácil ver cómo está diseñada para ayudarle en su trabajo.
Responsable también de todas las etapas del proceso de venta y postventa , la herramienta enviará correos electrónicos a los clientes en función de su segmentación. Si el cliente busca un determinado modelo de coche, el CRM le enviará el correo electrónico con ese producto. Si es un servicio lo que busca, el correo electrónico será relevante.
Pero el CRM no se limita a las promociones. Como es el único en Brasil centrado en la postventa, también enviará mensajes avisando de las revisiones programadas y del kilometraje. El objetivo es mantener siempre informado al cliente y no perder el contacto.
El marketing por correo electrónico es una herramienta importante para su concesionario. No pierdas tiempo y empieza a utilizarlo.
