A venda de peças em uma concessionária é um mercado lucrativo e que cresce cada vez mais. Uma concessionária que começa a focar suas atenções nesse segmento se vê diante de excelentes oportunidades de aumentar seu faturamento. Agora, para dar certo você precisa das ferramentas ideais: o CRM de Peças e um catálogo digital.
Porque o tele-peças é um mercado como qualquer outro, é preciso de organização e de capacidade de captar clientes para que ele funcione. Por isso você precisa de um CRM completo!
O CRM de Peças
O gestor de relacionamento com o cliente é um software desenvolvido para funcionar tanto como um banco de dados, que reúne os dados de suas oportunidades, como também uma ferramenta capaz de automatizar processos, facilitando o seu negócio.
O Syonet CRM
Desenvolvido para o uso do mercado automotivo, e levando em conta a regra de negócio de uma concessionária, o Syonet CRM é a ferramenta para esse tipo de negócio. Ele acompanha todo o processo de venda e pós-venda de peças, integrando todos os setores de sua loja e oferecendo automações para descomplicar seus processos.
O seu telepeças não está fora do negócio. O Syonet CRM possui um módulo específico para administrar esse setor. Ele exibe mapas de lucratividade e de vendas brutas e metas para vendedores. Também oferece um acompanhamento de clientes, fomentando negócios através de automações. Todo o processo de venda e pós-venda do Syonet também é usado nas vendas de peças, usando o Módulo de Campanha.
A importância do catálogo digital
Se você quer vender peças, precisa de um “showroom” de peças. Precisa de um catálogo digital completo, que você possa mostrar para seus clientes e fazer com que tenha as informações específicas sobre cada uma, para que ele saiba o que precisa.
Esse catálogo precisa ser integrado com o seu CRM, para que ele esteja sempre atualizado. Será possível inclusive fazer automações e garantir que quando um cliente demonstrar interesse em uma peça, o lead já chega para o vendedor. Você pode interagir com a pessoa que ainda está no seu site.
Essa combinação vai melhorar o desempenho de seu telepeças, fazendo que sua concessionária tenha ainda mais lucros.
