A equipe de vendas de sua concessionária precisa de todas as condições para melhorar seus resultados. Precisa de treinamento e ferramentas para fechar os negócios que aparecem. E precisam ter um controle de como estão trabalhando e o quão efetivos são capazes de ser. Precisam, em resumo, de um CRM.
Mas porque o CRM é tão relevante para a equipe de vendas? Porque ele vai oferecer tudo que falamos acima e mais. Vai ser um importante aliado para toda sua concessionária. Só para ser efetiva, ele precisa estar conectado com todo o seu negócio. E para um CRM ser capaz de ser efetivo em um mercado tão singular, ele precisa ser especializado no segmento.
CRM: porque sua concessionária precisa de uma ferramenta automotiva
Sempre falamos como o mercado automotivo é cheio de particularidades. Ele envolve mais tempo e dinheiro que o varejo, com jornadas que são mais longas. Seu CRM precisa estar preparado para isso, entender o comportamento do consumidor. Precisa ser um CRM automotivo. E também as necessidades da concessionária, que é muito mais do que uma loja apenas, tem oficina, tem serviços. Clientes que vêm de diferentes lugares com diferentes objetivos.
Principalmente porque existe toda uma jornada específica que o cliente passa em uma concessionária, começando com a compra de veículo, depois as revisões, depois a troca. Se o seu CRM não é capaz de guiar a oportunidade por essa jornada, você acaba perdendo dinheiro. Uma concessionária saudável fideliza clientes, gastando menos para vender mais. O que influencia também os vendedores.
A importância do CRM para o vendedor
Sua concessionária tem um CRM, já que todas as concessionárias têm um. E o quão relevante essa ferramenta é para sua equipe de vendas? De acordo com o Review 42, a produtividade dos vendedores pode subir 34% graças ao CRM. A mesma pesquisa afirma que as vendas de uma empresa podem aumentar em 29% por causa dessa ferramenta. Veja como ela pode fazer a diferença para o seu negócio.
E para o vendedor, qual é a vantagem do CRM? É conhecida a resistência de muitos profissionais com o uso da ferramenta. É preciso entender que o gestor de relacionamento com o cliente vai oferecer diversas oportunidades para o vendedor e para a equipe de vendas.
Benefícios para a equipe de vendas
Confira quais são os principais benefícios que um CRM automotivo pode oferecer para sua equipe de vendas.
Fluxo de oportunidades
Um dos principais diferenciais de um CRM automotivo é a sua capacidade de gerar negócios. A equipe de vendas vai receber uma série de oportunidades, de preferência aquecidas, para fechar negócios. É só esperar que as vendas vão chegar no seu computador, ou celular.
Mais informações
Se o CRM que sua concessionária usar for de qualidade, as oportunidades que chegarem vão ter mais do que apenas um contato. As informações completas do cliente precisam estar disponíveis para os vendedores. Qual é o veículo de interesse, opções na mesma faixa, entre outras. O objetivo é deixar o vendedor melhor preparado para a negociação.
Negócio mais preparado
Mas não é só o vendedor que fica melhor preparado para fechar negócio. O CRM precisa ser capaz de também nutrir essa oportunidade, de fornecer informações para que o lead já chegue sabendo o que ele quer. Quando chegar o momento de iniciar a conversa, o vendedor encontra um cliente mais receptivo, mais decidido com o que quer.
Registro de eficiência
Além do processo de venda, o CRM também é importante em deixar registrado os acontecimentos. Quantos contatos cada vendedor respondeu, quão rápido respondeu, quantos veículos vendeu, sua taxa de sucesso. Tudo fica registrado, comprovando o seu trabalho e sua importância na concessionária.
Sua concessionária precisa do Syonet CRM
O principal CRM automotivo do Brasil é o Syonet CRM. Ele foi desenvolvido pensando todo o processo de uma concessionária, sua regra de negócio, o Syonet é capaz de usar o banco de dados para gerar negócios para sua equipe de vendas. Sempre falamos nesse blog que seu banco de dados é riquíssimo, e usando-o você vai conseguir se aproveitar dessa mina de ouro.
Seus vendedores terão acesso a uma ferramenta que vai gerar negócios e nutrir leads de maneira automática. Serão mais vendas para a sua concessionária!
