Uma importante fonte de oportunidades de vendas (os populares leads) é a própria montadora. Ela possui diversas redes capazes de captar possíveis clientes, e faz o trabalho de encaminhá-los para suas principais concessionárias parceiras. Caberá a elas o tratamento e a conversão dessas oportunidades. Mas elas estão preparadas? E a sua concessionária, está?
Ter um processo bem claro, com ferramentas capazes de dar controle e velocidade para o tratamento do lead são essenciais para que a conversão aconteça. Quem trabalha em uma concessionária entende que esse é um canal muito relevante para o fluxo de clientes. Mas afinal, por que ele é tão importante?
Por que os leads da montadora são tão importantes?
Você sempre pode ficar esperando as pessoas entrarem em sua loja e escolherem um carro. Infelizmente isso acontece menos do que qualquer concessionário gostaria. É preciso encontrar oportunidades em diversos lugares, como o seu banco de dados. Captar leads que vem da concessionária é atrativo demais. E além de oportunidades de vendas, essa prática também oferece outros benefícios.
A montadora oferece prêmios para as concessionárias que mais convertem as oportunidades enviadas. Melhores linhas de compra de veículos, mais dinheiro para campanhas de mídia e, principalmente, um aumento no número de novas oportunidades. Basicamente: se sua concessionária estiver convertendo oportunidades enviadas pela montadora, ela vai aumentar o número de envios. O contrário também é verdadeiro. Então não existe a opção de não dar destaque para esses leads.
A importância do tratamento de leads mais veloz
A velocidade do atendimento é fundamental para que o negócio seja fechado. Ou seja, quanto menos tempo você demorar para entrar em contato com a oportunidade que aparece (seja enviada pela montadora, seja outra fonte) a chance de sucesso é maior. Cada minuto que a pessoa espera reduz a probabilidade de compra dela.
Não quer dizer que seja um trabalho fácil. É preciso ter processos bem definidos para acelerar o processo de contato e negociação. E é preciso ter as ferramentas corretas para que isso funcione.
Tenha a ferramenta correta
Contar com trabalho humano para executar esses processos geralmente não tem um bom resultado. Por mais organizada que seja a pessoa, ela pode se confundir, esquecer ou só se enganar. Executar os processos de tratamento de leads depende do uso de ferramentas específicas, automatizadas. Quanto mais mecânico for esse processo, com um mínimo de interferência humana, maiores as chances dele ser bem sucedido.
Ferramentas de gestão de leads não faltam no mercado. O problema é que não existem tantas focadas no mercado automotivo. Porque as concessionárias são um espaço diferente dos outros comércios, com necessidades específicas. E precisa ser uma ferramenta de confiança.
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O Syonet CRM vai organizar seus leads
O Syonet CRM foi desenvolvido especialmente para o mercado automotivo, levando em conta o dia a dia das concessionárias. Ele é capaz de fazer o tratamento de cada oportunidade que chega até ele de maneira veloz, encaminhando para a nutrição ou o vendedor na fila. Tudo depende do que você quiser.
Os leads podem chegar diretamente da montadora até ele. Essa é só uma das fontes que ele é capaz de captar, outras são redes sociais, campanhas de anúncios e mesmo portais web. O objetivo é oferecer uma solução capaz de centralizar todo o tratamento de seus leads, acompanhando todo o processo de venda e pós-venda em um único lugar.
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