Trabalhar com o mercado automotivo significa estar sempre atento às mudanças de comportamento do consumidor. E uma dessas mudanças, que já não é tão recente, é o uso de anúncios para atrair oportunidades para a concessionária. Acontece que isso envolve mais do que só contratar alguém. É preciso monitorar os resultados.
Infelizmente isso nem sempre é tão fácil quando falamos de concessionárias. Existe uma falta de expertise que acaba influenciando na visualização dos resultados. E o marketing digital hoje exige que o gestor do negócio seja capaz de visualizar os resultados de todas suas iniciativas, para determinar se são efetivas ou não.
A jornada de compra começa no online
Em primeiro lugar uma resposta direta: Por que sua concessionária precisa se preocupar com campanhas de anúncios? Porque a maioria das jornadas de compra de automóveis começam no online. De acordo com o Google, 95% dos compradores de veículos usam o online como fonte de informações.
Como sua concessionária ocupa os espaços online? Porque existem diversos canais de comunicação que são responsáveis pela captação de leads, como a própria montadora, diversos sites responsáveis, entre outros. Você precisa estar no Google Meu Negócio, por exemplo. Seu site está convertendo? E seus anúncios?
Campanhas de anúncios como uma ferramenta de captação de clientes
Não é de hoje que os motores de busca (como o Google) dão privilégio para os acessos pagos que os orgânicos, seja reduzindo o espaço ou colocando com destaque em relação ao outro. Seu negócio precisa estar disputando esse espaço, e muitas vezes isso significa investir em anúncios. Acredite, sua montadora também está nessa disputa.
Vamos com um exemplo: nos Estados Unidos o mercado automotivo aumentou seu investimento em 11,7%, de acordo com a eMarketer. Sua concessionária precisa ser capaz de chegar nesse público também, afinal, se a jornada de compra começa aqui, é grande a chance de você captar os leads para um primeiro contato.
Como acompanhar seus resultados no marketing digital
Trabalhar com anúncios é um processo difícil, que envolve muito conhecimento tanto nas ferramentas quanto no mercado. Esse processo não é fácil, muitas concessionárias — para não dizer a maioria delas — não estão preparadas para esse trabalho. Aí entram os parceiros. Sua concessionária precisa de um parceiro capaz de realizar esse trabalho.
Seu trabalho, como gestor de uma concessionária, é acompanhar os indicadores. Sempre falamos neste blog sobre a importância de acompanhar os indicadores, sua importância e dificuldades. E oferecemos uma ferramenta importante para ajudar nesse processo: o DMC.
Conheça a DMC
O Dealer Marketing Center (ou DMC) foi desenvolvido pela Syonet, uma empresa com mais de vinte anos no mercado automotivo. Ele foi pensado para centralizar todos os indicadores de marketing em uma única plataforma, para facilitar a visualização do gestor. Nele você consegue ver a origem dos leads, qual o retorno de investimento (ROI), o custo por clique (CPC) e outros.
Tudo isso integrado, é claro, no Syonet CRM. Toda sua concessionária vai estar integrada no mesmo lugar, captando leads de diferentes origens e encaminhando para seu banco de dados. Monitorando o tempo de atendimento dos vendedores, linkando ferramentas como inteligência artificial para ajudar na comunicação.
Sua concessionária precisa estar integrada, e o DMC é parte desse trabalho!
