A constante busca por novas oportunidades faz com que os concessionários estejam sempre atentos a novos canais de comunicação para trabalhar. E trabalhar com e-mail marketing é sempre uma excelente opção, oferecendo resultados consistentes para que sua concessionária consiga vender mais.
Existe, porém, uma peça-chave para garantir o sucesso de sua comunicação: a automação. Processos automatizados permitem que sua concessionária atinja um número muito maior de leads, oferecendo com precisão o que essas pessoas estão procurando. Agora, como fazer esse trabalho? Quais são os benefícios encontrados em trabalhar com e-mail marketing?
E-mail marketing: uma ferramenta de comunicação barata e eficiente
O e-mail marketing é um canal de comunicação barato e efetivo. O quão barato e efetivo? É estimado, pela plataforma de Litmus, que cada dólar investido em EMM traz um retorno de 36 dólares. Para efeito de comparação, o Save my Leads em média o ROI (Return of Investiment) de campanhas de Meta ADS está entre quatro a oito dólares para cada dólar investido. O do Google ADS é ainda menor, com um retorno médio de apenas 100%.
Isso quer dizer que os ganhos possíveis de um e-mail marketing são gigantes. É o canal capaz de trazer o maior lucro para o seu negócio, caso seja bem usado. É aí que sua concessionária precisa estar atenta: fazer e-mail de qualquer jeito não vai trazer o retorno esperado. É preciso estratégia e as ferramentas necessárias para alcançar esse intento.
O uso de automação no marketing
Pessoas cometem erros. Não importa quão eficientes elas sejam, eventualmente pequenos equívocos vão acontecer. A tecnologia está aqui para garantir que esses erros não aconteçam. Investir nas ferramentas corretas vai fazer com que sua concessionária consiga operar livre desses problemas.
Claro que, sozinha, a automação não vai trazer os resultados desejados. É preciso muito mais: conhecimento do mercado e suas práticas, processos testados e bem definidos. Enquanto muitos tentaram encerrar com o e-mail marketing, o uso de automações e sua alta taxa de retorno revitalizaram esse canal de comunicação.
O e-mail no dia a dia da concessionária
O e-mail marketing é um importante canal para as concessionárias. Através dele é possível trabalhar tanto com e-mails diretos quanto com automações, garantindo ao concessionário um canal direto e barato para se comunicar com clientes e oportunidades.
Seu uso é particularmente atraente quando falamos sobre nutrição, enviando informações de ofertas de veículos e serviços. Agendamento e lembretes também são interessantes, usando uma ferramenta efetiva e barata para reforçar o agendamento, por exemplo. E, para isso, é preciso uma ferramenta capaz de automatizar para aproveitar todo o potencial desse canal.
O Syonet CRM
Uma ferramenta capaz de transformar o seu negócio é o Syonet CRM, desenvolvido especialmente para o mercado automotivo e pensado para atender as demandas do dia a dia de uma concessionária automotiva. Ele consegue integrar todo o seu banco de dados, permitindo que a informação flua por todos os setores da empresa. Também oferece módulos específicos para esses diferentes setores.
Isso permite que sua concessionária acompanhe todo o processo de venda e pós-venda dos seus clientes. A chegada do lead, a nutrição, a venda, primeira revisão e as posteriores, e por fim a troca. Tudo isso passa por dentro do próprio Syonet CRM, o que permite uma visão total de seus negócios.
O envio de e-mails transacionais
O Syonet CRM trabalha com envios de e-mails automatizados, que são encaminhados quando as condições de programação são enviadas. Eles são a resposta do sistema para quando determinados eventos são atingidos, sendo usados principalmente para notificações, avisos e pesquisas de satisfação. Eles são chamados de e-mails transacionais.
Exemplos de e-mails transacionais que você pode usar em sua concessionária:
- Disponibilidade ou promoção de modelo: o modelo que o lead demonstrou interesse está disponível para venda, ou teve redução no preço.
- Hora da revisão: quando o período indicado para a revisão chega, o sistema se encarrega de avisá-lo e começar o processo de autoagendamento.
- Lembrete de agendamento: o cliente já está com um agendamento marcado, é recomendável enviar, seja no dia, seja no dia anterior, um lembrete.
- Pesquisa de satisfação: depois de toda negociação, é importante encaminhar uma pesquisa de satisfação, para garantir a qualidade do serviço.
Envios de e-mail marketing automatizado é fundamental para garantir o sucesso de sua comunicação. Esses envios podem, com o tempo, se tornar uma importante ferramenta para aumentar o fluxo de clientes para você.
