Atualmente, as empresas precisam adaptar-se às mudanças da tecnologia. No caso das concessionárias, isto também se aplica. A ideia de otimização de processos e facilidade na gestão, é interessante para qualquer mercado, independente do nicho.
Por isso, para que a sua empresa tenha muito mais eficiência, você precisa do combo CRM e DMS. Essa integração tornará a sua concessionária muito mais organizada e impulsionará as vendas.
Vantagens do CRM para a sua concessionária
O CRM (Customer Relationship Management) é direcionado para a gestão dos leads do seu negócio. Mas afinal, o que isso significa? Ele concentra todas as informações relevantes sobre os seus clientes, como os dados e históricos de conversas.
Esse sistema possibilita que você compreenda as necessidades dos clientes, antes mesmo de eles se darem conta disso. Desta forma, é possível antecipar suas ações e direcionar sua atenção para o que realmente importa: o seu consumidor.
Confira quais são as principais funcionalidades oferecidas pelo CRM, para uma boa administração da sua concessionária:
- Todos os setores da concessionária com o mesmo banco de dados;
- Registro de interações completos;
- Filtros para diferentes tipos de clientes;
- Integrações com outros sistemas.
Integração do CRM ao DMS
O sistema DMS (Dealership Management System), tem como objetivo facilitar a visualização dos processos e oportunidades dentro de uma concessionária. Este fluxo de informações é cada vez mais útil e necessário, pois ele permite que toda a empresa fique alinhada e informada.
Quando o CRM é integrado ao seu DMS, há menos erros administrativos, melhora na comunicação entre os setores, automação dos processos e melhor armazenamento das informações. Além disso, o sistema DMS tem foco total nos resultados da sua concessionária, visando quais mudanças serão necessárias para melhorar as vendas.
O Syonet CRM oferece o que a sua concessionária precisa
Um CRM pensado para o mercado automotivo, oferece processos bem definidos e estruturados, visando todos os processos dentro das concessionárias. O Syonet CRM, por exemplo, dispõe de módulos específicos que vão desde a captação de leads até o resgate. E o melhor: tudo de forma automática!
O sistema também permite a integração ao DMS, ou seja, toda a sua concessionária funcionando como uma só. Afinal, a integração que o CRM possibilita vai além do time de vendas.
