Se você acompanha as discussões sobre o futuro do marketing digital, sabe que as inteligências artificiais são um dos principais pontos de debate. Todo mundo está conjecturando: qual vai ser o futuro delas. Como elas vão afetar as comunicações das empresas?
Essa realidade também existe no mercado automotivo. Concessionárias são empresas gigantes, que precisam trabalhar com velocidade no atendimento e estarem sempre presentes. Robôs são usados há muito tempo para isso. Só que eles já estão desatualizados. A tecnologia seguiu em frente e você também precisa.
Porque você precisa da inteligência artificial em seu negócio
A palavra-chave quando falamos da utilidade de inteligência artificial em uma empresa é eficiência. Quanto mais você automatiza os seus processos, menores as chances de erro. O ser humano possui diversas qualidades, mas ele também comete erros. Então existem demandas que são interessantes uma pessoa fazer e outras que é melhor deixar para uma IA executar.
Trabalho burocrático, por exemplo. Preencher planilhas, cadastrar registros e anotar os interesses de oportunidades é um trabalho demorado e que é melhor realizado por um sistema. Deixe a parte humana para as pessoas, que são vendedores muito mais capazes. Só que todo o atendimento precisa ser, obrigatoriamente, realizado por um ser humano? Uma inteligência artificial não poderia ajudar?
Velocidade e personalização na comunicação de sua concessionária
Se você quer converter, você precisa ser veloz. Não faltam estudos que afirmam a importância de responder o mais rápido possível para o lead. Aqui vão alguns:
- De acordo com a Vedasta, 78% dos consumidores compram com quem responder primeiro;
- O estudo Lead Response Management Study afirma que as chances de converter aumentam em 100 vezes se realizadas nos primeiros cinco minutos depois do contato;
Por isso é preciso que sua concessionária seja capaz de responder com velocidade, como já falamos anteriormente sobre a velocidade de atendimento. A inteligência artificial vai servir como uma ferramenta para melhorar os seus processos.
Robôs e autoatendimento
De acordo com o blog Invoca, “93% dos concessionários acreditam que IA terá um impacto positivo em seu negócio”. Um dos motivos é o uso de robôs de conversação. Já que você precisa ser rápido, também precisa ter em suas ferramentas um canal de comunicação automatizado e eficiente.
Um assistente de atendimento, capaz de levar o contato do ponto A ao ponto B, recolhendo os dados da pessoa e até mesmo fazendo o autoagendamento, ou seja, marcando a visita direto no CRM. Isso só é possível com uma ferramenta integrada ao gestor de relacionamento e também com robôs capazes de fazer essa captação. Como o WhatsApp da Syonet.
A Syonet IA no seu WhatsApp
A Syonet desenvolveu uma API do WhatsApp integrada com o Syonet CRM. Integrado com o seu CRM, você pode programar robôs para a comunicação de sua concessionária, para fazerem o trabalho de preparar o contato, não deixá-lo esperando e, muitas vezes, também responsável pelo agendamento.
Agora, com o lançamento da Syonet IA você terá um robô capaz de aprender com interações anteriores e ser personalizado para oferecer uma conversa de qualidade. Tudo para que o atendente humano seja usado apenas em último caso, e geralmente com a negociação já encaminhada.
A Syonet IA vai tornar a comunicação de sua concessionária ainda mais efetiva. Não perca tempo!
