Los que seguís nuestro blog sabéis que el CRM es el mejor aliado del concesionario. Aquí encontrará la información principal sobre sus clientes y oportunidades, así como informes sobre su concesionario, sus ventas y existencias. Ahora bien, ¿sabía que puede aumentar aún más esta capacidad si integra su CRM con otras herramientas?
Entender qué es un CRM y cómo utilizarlo hace que su concesionario esté aún más organizado y sea más fácil de gestionar. Integre el mismo CRM con otras herramientas y conseguirá una gestión aún más directa, con todo en un mismo lugar, sin necesidad de buscar información diferente en distintos programas.
CRM, o Gestor de Relaciones con el Cliente, es un software responsable de organizar la información que tiene sobre sus clientes y oportunidades. En ella registrará sus datos y encontrará un registro de todas las interacciones que haya tenido. Todo sobre sus clientes estará allí: su nombre, dirección, número de teléfono, cuándo se pusieron en contacto por última vez, en qué vehículo están interesados.
Utilizando un CRM puede decir adiós al papel de fumar, a las hojas de cálculo de Excel y a otras formas poco prácticas de gestionar su concesionario. Con CRM, tendrá su información organizada en un único lugar, disponible para todo el mundo.
Se ha desarrollado íntegramente para concesionarios, teniendo en cuenta las normas empresariales de este segmento. Con él podrá integrar todos los sectores de su concesionario, desde la recepción hasta la postventa, desde la sala de exposición hasta el taller.
Como todos utilizan la misma información, todo queda registrado para todos. ¿Compró un coche? ¿Hiciste una revisión? ¿Ha respondido a una encuesta de satisfacción? Todo está a la vista de todos.
Syonet CRM tiene algunas soluciones que son importantes para el funcionamiento de su concesionario. La API de WhatsApp Business le permite integrar sus conversaciones directamente con el CRM, lo que le da un mayor control sobre las interacciones con los clientes. Separe la vida personal de sus vendedores de las conversaciones de trabajo.
Otra solución muy útil es la Planificación Multicanal, que le permite utilizar distintos canales de comunicación para responder a las comunicaciones de sus clientes. Puede utilizar robots para responder a las planificaciones de los clientes, que pueden ponerse en contacto a través de Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, portal web, llamada telefónica, etc.
Si tiene dudas sobre el LGPD, Syonet las tiene en su sistema nativo. También ofrecemos el Portal LGPD, para que pueda hacer preguntas y averiguar si sus procesos son correctos y pueden utilizarse. Todo es automático. Pero también puedes ponerte en contacto con especialistas si lo necesitas.
Emita notas, consulte tablas, compruebe las métricas del sitio web y de la aplicación de mensajería. Puedes hacer todo esto a través de diferentes programas, lo que requiere tiempo y atención.
Esto es estresante y puede dar lugar a malentendidos. Como sus vendedores o dependientes necesitarán tiempo y concentración, es posible que se olviden de actualizar todas las tablas o que introduzcan valores erróneos. Cuanto más tengan que hacerlo, mayores serán las posibilidades de error.
Cuando integra su CRM con otro software, todo lo que hace en uno repercute en el otro. Si se modifican los datos en uno, también se modifican en otro. Si quiere un informe sobre las visitas a su sitio web, no necesita consultar dos o más herramientas, basta con consultar el CRM si está integrado.
Para obtener los mejores resultados, debe desarrollar estrategias de marketing digital que nutran a sus leads y aumenten sus posibilidades de cerrar acuerdos. CRM Syonet tiene las herramientas para ello, ya sea Mailtop, nuestra herramienta de marketing por correo electrónico. El sistema también puede activar SMS. Todo es automático, usted lo programa y los envíos se realizan sin necesidad de supervisión humana.
Syonet CRM permitirá a su concesionario integrarse con diferentes programas y soluciones, para que pueda centrar su trabajo en ello. Como resultado, todo su concesionario sólo será visible en él.