Parte do trabalho de vender exige que seu negócio seja capaz de se comunicar com efetividade com a oportunidade. Isso também é verdade no mercado automotivo, mesmo com todos os processos e variáveis disponíveis. Para garantir esse sucesso, você precisa acomodar diferentes canais, integrar diferentes ferramentas. E o melhor canal é o WhatsApp, e a melhor ferramenta é o CRM.
Ok, talvez isso seja um exagero. Mas vamos falar nesse post sobre a importância dessas ferramentas e como elas realmente são capazes de mudar sua maneira de fechar negócios, de interagir e acelerar seu trabalho. Começando pelo WhatsApp.
O papel do WhatsApp na vida do consumidor
O aplicativo de envio de mensagens instantâneas mais usado no Brasil e no mundo. Quando falamos de WhatsApp, no Brasil, temos dois dados que são fundamentais para entender como ele é disseminado aqui, publicados no OnionBox:
- “97% dos brasileiros acessam o app pelo menos uma vez por dia”;
- “61% dos usuários abrem o WhatsApp várias vezes ao longo do dia”;
- 34% deixa o aplicativo aberto o dia inteiro;
Falar através do WhatsApp é uma garantia de que seu negócio vai conseguir contato rápido com uma oportunidade. Junto com ligações telefônicas, é o meio mais efetivo, quando falamos de vendas automotivas.
O WhatsApp integrado com seu CRM
Acontece que, enquanto útil, o WhatsApp sozinho acaba não sendo tão importante no mercado automotivo. Se sua concessionária não tem um uma maneira de monitorar as conversas, de colocar as informações diretamente no seu banco de dados, os clientes não são verdadeiramente dela. Você não conseguirá fazer um pós-venda de qualidade com essas pessoas.
Acha que é um exagero? Pense que sua concessionária não vai ter um contato direto com o cliente, se o meio de comunicação for o WhatsApp. Precisará ser feito através do celular do vendedor, que pode ir para um concorrente, levando esse e outros contatos. Os processos de envios de informações serão lentos, todos manuais.
É muito trabalhoso. Muito mais efetivo é ter uma ferramenta que integre seu WhatsApp com seu sistema de CRM, como o Syonet WhatsApp.
Os benefícios do Syonet WhatsApp
Desenvolvido como uma API para integrar o WhatsApp com o Syonet CRM, o Syonet WhatsApp oferece diversos benefícios para aqueles que o usam, como os seguintes:
Integração com o CRM
O grande diferencial do Syonet WhatsApp é que ele é integrado com o Syonet CRM. Ou seja, todas as conversas, todas as informações passadas, tudo fica registrado no seu banco de dados. Isso vai permitir que sua concessionária tenha um controle total sobre os leads e garante que a jornada de compra será executada corretamente. Sua concessionária não vai perder dinheiro.
Número único
Como o WhatsApp Business convencional precisa de um celular específico, só atendendo uma pessoa de cada vez, muitas concessionárias usavam diversos aparelhos. O Syonet WhatsApp permite que diversos atendentes trabalhem ao mesmo tempo, em diversos computadores (ou celulares) usando o mesmo número.
Automações
Você tem a integração com o CRM e um número único. Só que o Syonet WhatsApp pode oferecer ainda mais. Ele pode oferecer diversas automações, como o envio de templates programados e respostas rápidas. Tudo para que o seu atendimento seja ainda mais rápido e qualificado.
O Syonet WhatsApp vai melhorar as comunicações de sua concessionária, permitindo que o seu negócio consiga usar o aplicativo de mensagens mais usado do mundo com todos os benefícios e diferenciais do Syonet CRM. Você vai vender mais e melhor!
