En contra de muchas predicciones y pronósticos, el marketing por e-mail va muy bien, gracias. Sigue siendo una herramienta completa, capaz de marcar la diferencia en la conversión y fidelización de su empresa. Ahora bien, para tener éxito, hay que saber qué hacer, hay que seguir una serie de prácticas bien establecidas. O al menos conocerlas para saber si funcionan o no.
El estudio del marketing por e-mail y sus prácticas es fundamental para el trabajo de un concesionario. Al fin y al cabo, utilizando este importante canal de comunicación será más fácil informar a su público e impactarle con la información que necesita. Pero, ¿por qué es tan importante?
¿Por qué es importante el marketing por e-mail para su concesionario?
Durante mucho tiempo se ha dicho que este medio de comunicación estaba obsoleto. Y tenía razón. La forma en que se solía utilizar el marketing por e-mail, con compras mailling y envío de imágenes a toda su base, se ha quedado anticuada. Ya no funciona.
Ahora, con una base segmentada, haciendo un trabajo de nutrición e información, puede cosechar buenos frutos. Si su objetivo es mejorar las relaciones con los clientes, esta es la solución que necesita.
Buenas prácticas de marketing por e-mail
¿Quiere aumentar su conversión con este medio? He aquí siete prácticas que le ayudarán.
1- Trabajar con temas cortos y claros
Cuando los usuarios abren la bandeja de entrada de su e-mail, ¿qué es lo primero que ven? El destinatario y el asunto. El segundo es el título de su mensaje, es el responsable del interés. Su tema tiene que funcionar, ser breve, claro y atractivo.
2- No envíe correos electrónicos compuestos únicamente de imágenes
Ya sea largo o corto, su marketing por e-mail necesita un texto bien escrito y atractivo. Y aunque las imágenes son importantes, un e-mail compuesto únicamente de imágenes puede penalizar su envío, ya que esta práctica no está recomendada.
3- El CTA debe ser claro
¿Cuál es el objetivo de su e-mail? ¿Conseguir que el cliente vaya a una página de destino? ¿Ver un vídeo? No importa, lo que importa es que quede claro para cualquiera que lea el e-mail lo que quieres. Una CTA (llamada a la acción) tiene que ser visible y destacada, e incluso de un vistazo hay que verla.
4- Hable con su público
Para que la comunicación tenga éxito, ambas partes deben hablar el mismo idioma. Al diseñar su marketing por e-mail, debe saber qué decir para captar la atención de la gente. Si no sabe qué decir y cómo atraer a sus clientes, su competencia lo hará.
5- Trabajar con públicos segmentados
Enviar el mismo contenido a todo el mundo esperando el mismo resultado es ingenuo. Su público no es uniforme, ¿por qué deberían serlo sus envíos? Una base segmentada permitirá a su concesionario enviar campañas más específicas, aumentando las posibilidades de éxito.
6- Estudie sus datos
Las herramientas actuales de marketing por e-mail ofrecen diversos datos que son importantes para comprender si su trabajo está teniendo éxito o no. Número de aperturas, clics, tasas de conversión. Estas métricas deben compararse siempre para saber si su concesionario va o no por el buen camino.
7- Realizar pruebas
Es importante que su comunicación no se quede parada. De vez en cuando hay que probar cosas, probar nuevos temas, nuevas plantillas, nuevas formas de comunicar. Si hace un seguimiento de sus métricas, le resultará más fácil comprender lo que quiere su público. Al fin y al cabo, basta con comparar los resultados.
Integración del marketing por e-mail con CRM
Para saberlo todo sobre su cliente, necesita un CRM. El administrador de relaciones con el cliente es la solución que permite a su concesionario comprender quiénes son sus clientes y qué desean. Cuanto más completos sean sus datos, más información podrá comprender.
CRM Syonet se ha desarrollado especialmente para el mercado automotriz y tiene en cuenta las normas empresariales de este segmento. Todo el proceso de atracción, conversión y fidelización, con especial atención a la postventa, está en el centro del software. Esto potenciará sus resultados.
Mailtop
Mailtop es una solución diseñada para facilitar el marketing por e-mail, con plantillas responsivas y una interfaz muy práctica de hacer clic y arrastrar. Integrado con CRM Syonet, puede automatizar todos sus envíos a todos sus contactos, o a la segmentación de su elección.
Su marketing por e-mail puede convertir aún más. Con una herramienta de marketing por e-mail integrada con su CRM y siguiendo las buenas prácticas sugeridas, estará en el camino del éxito.
