Si sigues las discusiones sobre el futuro del marketing digital, sabes que la inteligencia artificial es uno de los principales temas de debate. Todo el mundo se pregunta: ¿cuál será su futuro? ¿Cómo afectará la comunicación de las empresas?
Esta realidad también aplica al sector automotriz. Las concesionarias son empresas enormes que necesitan atender con rapidez y estar siempre disponibles. Los bots ya se usan desde hace tiempo con este objetivo. Pero esos sistemas están desactualizados. La tecnología avanzó, y tú también necesitas avanzar.
¿Por qué necesitas inteligencia artificial en tu negocio?
La palabra clave cuando hablamos de inteligencia artificial en una empresa es eficiencia. Cuanto más automatices tus procesos, menores serán las posibilidades de error. El ser humano tiene muchas cualidades, pero también comete errores. Por eso, hay tareas que es mejor que haga una persona y otras que conviene dejar a una IA.
El trabajo burocrático, por ejemplo: llenar hojas de cálculo, registrar datos e identificar intereses de oportunidades es lento y mejor ejecutado por un sistema. Deja lo humano para los vendedores, que son mucho más eficientes en esa área. Pero… ¿todo el servicio debe ser hecho por una persona? ¿No podría una inteligencia artificial ayudar?
Velocidad y personalización en la comunicación de tu concesionaria
Si quieres convertir, necesitas ser rápido. No faltan estudios que demuestran la importancia de responder lo antes posible al lead. Aquí algunos datos:
- Según Vendasta, el 78% de los consumidores compran con quien responde primero.
- El estudio Lead Response Management Study indica que las probabilidades de conversión aumentan 100 veces si el contacto se realiza en los primeros cinco minutos.
Por eso, tu concesionaria debe responder con velocidad. La inteligencia artificial será una herramienta clave para mejorar tus procesos.
Robots y autoservicio
Según el blog de Invoca, “el 93% de los concesionarios cree que la IA tendrá un impacto positivo en su negocio”. Uno de los motivos es el uso de robots conversacionales. Ya que necesitas ser rápido, también debes contar con una herramienta automatizada y eficiente de comunicación.
Un asistente virtual capaz de llevar al contacto del punto A al punto B, recopilando sus datos e incluso realizando un autoagendamiento, es decir, programando la visita directamente en el CRM. Esto solo es posible con una herramienta integrada al CRM y con bots capaces de gestionar esta captación. Como el WhatsApp de Syonet.
Syonet IA en tu WhatsApp
Syonet ha desarrollado una API de WhatsApp integrada con el Syonet CRM. Al estar conectado con tu CRM, puedes programar bots para que gestionen la comunicación de tu concesionaria, preparando el contacto, evitando que espere demasiado e incluso encargándose del agendamiento.
Ahora, con el lanzamiento de Syonet IA, contarás con un bot capaz de aprender de interacciones anteriores y personalizarse para ofrecer una conversación de calidad. Todo para que el agente humano solo intervenga en última instancia, generalmente cuando la negociación ya está avanzada.
Syonet IA hará que la comunicación de tu concesionaria sea aún más efectiva. ¡No pierdas tiempo!
