Vender es un proceso es un mantra que se repite mucho en distintos lugares, incluso aquí en este blog. Cuando hablamos del mercado automotriz, esto se vuelve aún más relevante. Al fin y al cabo, son ventas complejas que implican altos valores y diversas variables. ¿Cómo está tu proceso? ¿Cómo está tu embudo de ventas?
El avance de los estudios en marketing ha traído conceptos que hoy se usan cada vez más en el día a día de las empresas. Las propias herramientas de ventas y marketing han absorbido estos conceptos e integrado su uso. ¿Qué es realmente ese “embudo de ventas” y por qué lo necesitas tanto en tu concesionaria?
Según el blog de SEMrush, el embudo de ventas “es un modelo del recorrido del consumidor que ilustra cómo las personas pasan de apenas conocer tu marca a convertirse en compradores fieles”. Es una herramienta visual para entender el avance en el proceso de ventas.
Existen distintos modelos de embudo para diferentes tipos de negocio, pero todos comparten tres etapas principales:
Otro modelo clásico es el de cuatro etapas AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action):
Este concepto también puede aplicarse perfectamente al sector automotriz. ¿Cómo?
Entre los principales embudos existentes se encuentran el de Modera, que explica bien el proceso de ventas, y el de eCars Trade, que aplica el modelo AIDA adaptado a la realidad de las concesionarias.
Este embudo presenta el siguiente recorrido:
Como puedes ver, este es el proceso común que sigue una concesionaria en sus negociaciones.
Utilizando el modelo AIDA, el embudo de eCars funciona de la siguiente manera:
Presentamos dos modelos de embudo de ventas para concesionarias. Tal vez te estés preguntando: ¿cuál debo utilizar? La respuesta es: ¡los dos! Es fundamental comprender cómo funcionan para poder implementarlos en tu negocio y poner en práctica la teoría. Tu gestión de leads solo tiene que ganar con el uso de un embudo de ventas.
Ya que hablamos de la gestión de leads y del proceso de ventas, también debemos hablar del CRM, el gestor de relaciones con el cliente. Es, al mismo tiempo, una base de datos capaz de reunir toda la información de tus contactos y realizar automatizaciones con ellos.
Existen distintos tipos de CRM para distintos sectores. Si trabajas en el mercado automotriz, necesitas una herramienta específica para desbloquear tus resultados. ¿Y cuál es el mejor CRM automotriz del mercado? ¡El Syonet CRM!
Desarrollado para acompañar todo el proceso de venta y posventa de tu concesionaria, el Syonet CRM es capaz de integrar todos los sectores de tu negocio en una sola base de datos. Como Syonet es una empresa con más de veinte años en el mercado automotriz, conoce bien el funcionamiento de este tipo de negocio y las dificultades que enfrentan sus colaboradores. Y trabaja para resolverlas.
Usando el embudo de ventas, podrás dar seguimiento a todas las oportunidades comerciales de tu concesionaria. Verás quién está llegando, en qué etapa del proceso se encuentra y cuáles son las próximas acciones necesarias para llevar a ese cliente al cierre y a la fidelización.
Con Syonet CRM lograrás vender más y fidelizar a tus clientes. Usamos nuestra experiencia para impulsar tu concesionaria.