Enquanto esse blog sempre está falando da importância de ferramentas para que sua concessionária venda mais e melhor. Só que seu negócio não é composto apenas de software, é composto por pessoas, pessoas que precisam de treinamento e informações para desempenhar melhor.
É preciso treinar sua equipe de vendas para que eles tenham um desempenho melhor no dia a dia. Nessa postagem vamos falar sobre como preparar essas pessoas para atingirem melhores resultados. A primeira parte, não poderia deixar de ser, é fazer com que eles entendam a importância do que eles fazem e de todo o processo de venda.
A jornada de compra de um automóvel é bem complexa e possui diversas etapas. Os vendedores são parte fundamental desse processo, e cabe a eles mais do que apenas fechar negócios e vender os veículos. Essa parte é importante, é claro, e eles precisam estar preparados para negociar. Inclusive o nosso conteúdo sobre os principais erros que os vendedores de concessionárias cometem.
Só que hoje em dia não basta apenas fechar negócio. É preciso saber usar as ferramentas para também encaminhar o lead para todo um processo de pós-venda, que vai gerar a recompra, no final. Um vendedor que não segue esse processo está gerando custo para sua concessionária. Ele precisa conhecer as ferramentas e a sua importância nos processos. E é parte do processo de sua concessionária treinar sua equipe para isso.
Vamos apresentar duas das principais ferramentas disponíveis para os vendedores.
Confira as ferramentas que um vendedor de concessionárias precisa conhecer e saber usar.
O gestor de relacionamento com o cliente, o CRM, precisa ser parte fundamental de todos os processos de venda. E o vendedor precisa saber usá-lo. Sabemos que muitos não se adaptam tão fácil, acreditando que a ferramenta só está ali para vigiá-los e medir seus resultados. Ledo engano.
O CRM precisa acompanhar todo o processo de venda e pós-venda, e precisa da ajuda do vendedor para isso. Cadastrar bem oportunidades, ter atenção na velocidade de atendimento são fatores que não só vão ajudar a concessionária como também ajudar o próprio vendedor a vender melhor, e depois colher os frutos de uma fidelização bem realizada, como o cliente retornando para trocar de veículo.
O aplicativo de mensagens mais usado no mundo (e no Brasil) também precisa ser usado pela sua concessionária. Só que isso não pode ser usado de qualquer jeito. Os vendedores precisam de uma ferramenta para entrarem em contato com o seu público, responderem com velocidade e fecharem os agendamentos para que as pessoas conheçam os veículos. Só que como fazer isso e ainda assim manter o controle sobre a venda?
Sua concessionária precisa de um WhatsApp próprio. Que não só vai permitir que os diversos atendimentos aconteçam ao mesmo tempo como vai garantir ao seu negócio o controle sobre as oportunidades disponíveis. Mas como isso é possível? Integrando o CRM com o WhatsApp.
E o Syonet CRM é o ideal para isso.
O Syonet CRM foi desenvolvido para o mercado automotivo. Ele é capaz de integrar todos os setores de sua concessionária, e também as ferramentas que você usa no dia a dia. Entre elas, o WhatsApp, que a Syonet oferece uma API totalmente integrada com CRM, garantindo que todos os atendentes consigam conversar através do computador (ou do aplicativo para celular), e já deixando tudo registrado no banco de dados.
Seus vendedores terão as melhores ferramentas para lidar com os leads e negociarem as vendas. Como o Syonet acompanha todo o processo de venda e pós-venda, será possível que eles recebam depois essas mesmas oportunidades para a recompra, já que o sistema faz o trabalho de captação e nutrição, deixando para o colaborador humano a parte apenas de interagir e fechar negócio.
O Syonet CRM vai revolucionar sua concessionária.