O mundo mudou e está mudando, se adaptando ao surgimento de novas tecnologias e gerando novos comportamentos. Isso influencia bastante o mercado automotivo, que precisa também se adaptar aos novos tempos e às necessidades dos consumidores. É preciso parar e analisar para entender como isso afeta o dia a dia do seu negócio.
Porque sim, hoje todo mundo tem um celular no bolso e está conectado 24 por dia, sete dias por semana. É algo que nem é positivo do ponto de vista da saúde mental, mas é a realidade de hoje. Portanto sua concessionária precisa estar preparada para lidar com essa realidade e se aproveitar disso para vender mais.
Hoje tudo começa no online
Não é que a época de anúncios nas mídias tradicionais acabou, eles ainda são importantes. Mas a tendência do consumidor moderno é pesquisar o que deseja na internet antes de tomar qualquer outra atitude. Independente se o objeto de interesse seja um celular, um livro ou um tênis, o primeiro passo vai ser pesquisar no online.
Não é diferente no mercado automotivo. Quem quer comprar um carro vai pesquisar numa ferramenta de buscas. Quem fala isso? O próprio Google, que afirma que o dobro de jornadas de compra automotivas começa no online. E a mesma pesquisa afirma que 60% dessas pesquisas são realizadas por um dispositivo móvel, muito provavelmente um celular.
Você precisa chegar até esse público.
O uso de anúncios como uma ferramenta de captação
Já comentamos que os anúncios nas mídias tradicionais são ainda parte importante de sua estratégia, mas também é preciso focar nos anúncios online. Ainda é uma maneira relevante de fazer com que seu público conheça seu negócio, entre em contato com sua concessionária.
A aquisição de leads através do online funciona muito bem, inclusive existe um fluxo grande de oportunidades que sua concessionária capta através das campanhas de anúncios das montadoras. Só que não basta ficar esperando por essas oportunidades, o seu negócio também tem que ter um nome forte, ser conhecido e respeitável, para ter confiabilidade do público. E sua presença digital é fundamental para isso.
Seu site como elemento de sua presença digital
Uma presença digital sólida é fundamental para que sua concessionária tenha sucesso nas vendas. Acredite, independente do canal de origem do lead, ele vai pesquisar sobre você na internet. A mesma pesquisa do Google afirma que 95% das pessoas pesquisa no online na hora de fazer uma compra. Eles vão pesquisar sobre o veículo que desejam comprar, mas pode ter certeza que também vão pesquisar sobre o seu negócio.
O antigo costume de fazer com que qualquer pessoa fizesse um site para sua concessionária já está completamente ultrapassado. As marcas exigem que sua página esteja de acordo com diversas normas e códigos de marca. O uso generalizado de celulares obrigam uma página responsiva.
A obrigação com experiência do usuário é fundamental. Segundo a Forbes, 64% dos usuários vão sair de uma página caso não encontrem o que buscam em até cinco segundos. E isso também envolve se comunicar com o público.
A comunicação através do digital
Estar conectado o tempo todo faz com que o público espere que todos também estejam. Funcionar em horário comercial não é mais uma opção para os negócios, é preciso estar em todos os canais o tempo todo. Pense que, segundo a Vedasta, 78% dos consumidores compram de quem responde primeiro.
A sua concessionária precisa estar preparada para isso. Precisa ter ferramentas de comunicação integradas ao seu CRM. Precisa estar no WhatsApp, que é o canal de comunicação preferido pelas pessoas. E precisa também usar inteligência artificial para garantir que não vai perder oportunidades.
Precisa da Syonet, basicamente.
Como a Syonet pode ajudar sua concessionária
A Syonet é uma empresa com mais de vinte anos no mercado automotivo, e é especializada em desenvolver ferramentas e soluções para esse segmento. Aqui você não só vai encontrar o CRM mais completo do mercado, como também soluções para o seu WhatsApp e sites que são desenvolvidos de acordo com as normas da montadora.
Também oferecemos anúncios para campanhas, aliando a expertise do automotivo, o domínio das ferramentas, aumentando as chances da sua concessionária em atrair mais oportunidades. Tudo para que sua concessionária venda mais e melhor!
