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title: Sua concessionária precisa de um único perfil no WhatsApp
description: Você conhece os benefícios de um perfil único, um número capaz de unificar todo o atendimento do WhatsApp de sua concessionária?
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[Blog Syonet ](https://blog.syonet.com)

# [Sua concessionária precisa de um único perfil no WhatsApp](https://blog.syonet.com/sua-concessionária-precisa-de-um-único-perfil-no-whatsapp)

 Escrito por [Admin](https://blog.syonet.com/author/admin) | Nov 24, 2025 11:00:01 AM

A necessidade de uma concessionária se comunicar com o público é bem conhecida para aqueles que acompanham esse blog. O aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, da empresa Meta, é o mais usado no Brasil e no mundo. A questão que trazemos hoje é a necessidade de que o seu negócio tenha apenas um número, apenas um perfil.

Isso é só um ponto importante no que falamos. Resumindo, sua concessionária precisa ter controle total sobre o que acontece em todas as interações com as pessoas. Precisa ter tudo integrado em um banco de dados unificado, para integrar todo o processo de venda e pós-venda. E o WhatsApp é fundamental para isso!

## O WhatsApp para a concessionária

Quando falamos sobre WhatsApp, falamos sobre um aplicativo que é usado por quase todo mundo no Brasil. Mais do que isso, o [Onion Box](https://blog.opinionbox.com/pesquisa-whatsapp-no-brasil) afirma que 97% dos brasileiros acessam o aplicativo uma vez por dia, 61% abrem várias vezes durante o dia. Falando em vendas, o mesmo estudo indica que 75% dos consumidores entram em contato com marcas pelo menos uma vez por dia. E um outro estudo, publicado pela Tuvis (aqui publicado na [Valor](https://valor.globo.com/patrocinado/dino/noticia/2023/12/22/atendimento-pelo-whatsapp-pode-aumentar-vendas-em-ate-27.ghtml)) afirma que uma empresa pode aumentar suas vendas em 27% se usar o aplicativo. 

Ok, o WhatsApp é um importante canal de vendas. Mas isso também vale para o mercado automotivo? Não esqueça que a maioria das jornadas de compra começam no online, de acordo com o [Google](https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-journey/auto-digital-retail-trends). As pessoas estão começando sua [jornada de compra automotiva](https://blog.syonet.com/a-compra-de-autom%C3%B3vel-em-2025) pelo celular, sua concessionária precisa estar ali.

O que sua concessionária vai fazer sobre isso?

## Porque sua concessionária precisa de apenas um único número

Existem alguns motivos para sua concessionária se preocupar em ter um WhatsApp próprio, com um número único. Eles são:

### Centralização do atendimento

Por que um número só na concessionária? Porque você não deixa o vendedor com cada cliente que ele atende. Um único número centraliza o seu atendimento no seu negócio, não em uma só pessoa. Qualquer vendedor consegue atender, inclusive trocando o atendente se necessário. A conversa tem que ser centralizada em sua concessionária, não em uma pessoa.

### Controle da conversa

Centralizando sua conversa, sua concessionária terá o controle sobre ela. Porque se o seu negócio é sobre vendas e pós-venda, deixar que cada vendedor tenha uma carteira de clientes será um problema em seguida. Existe o risco de, ao trocar de emprego, ele leve esse cliente para os seus concorrentes. Com o controle da conversa, o lead é do seu negócio, não do vendedor.

### Integração com o CRM

Outro benefício da centralização da conversa em um único número é o fato de que essa conversa pode ser integrada com o CRM de maneira automática. Ao invés do vendedor precisar fazer o cadastro completo do cliente depois da conversa, é possível que, com o [WhatsApp integrado ao CRM](https://blog.syonet.com/porque-seu-whatsapp-precisa-estar-integrado-com-o-crm), você elimine esse trabalho burocrático.

### Uso de automação e inteligência artificial

Um WhatsApp unificado pode permitir que sua concessionária use [fluxos de automação](https://blog.syonet.com/uso-de-fluxos-automatizados-na-gestao-de-leads) nesse canal. Também permite o uso de [inteligência artificial](https://blog.syonet.com/intelig%C3%AAncia-artificial-no-whatsapp), aumentando sua velocidade de atendimento para aumentar suas chances de fechar negócio. Uma ferramenta completa permitiria isso. Qual será ela?

## Conheça o WhatsApp Syonet 

A Syonet é uma empresa com mais de vinte anos no mercado automotivo, cujo trabalho é desenvolver soluções para esse segmento. E uma dessas soluções é o WhatsApp Syonet, uma [API](https://blog.syonet.com/whatsapp-business-api-voce-deve-usar-ja-essa-ferramenta) que integra o WhatsApp com o Syonet CRM, oferecendo a sua concessionária a capacidade de usar um número único (e fixo) como contato, e atender a diversas pessoas ao mesmo tempo. Tudo centralizado na API, com todas as informações indo direto para o CRM.

E esse é apenas um dos benefícios da solução. O uso de automações e disparos automáticos acaba sendo mais um diferencial, tornando o atendimento mais rápido e efetivo. Com isso sua concessionária poderá usar o WhatsApp como uma importante ferramenta de comunicação, melhorando seu atendimento e permitindo uma melhora de suas taxas de conversão.

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