Sempre falamos do quão complexas são as concessionárias neste blog. Os diversos setores e grande número de funcionários tornam o trabalho de administrar uma um desafio. A gestão precisa estar sempre atenta para tomar as decisões corretas e garantir que os resultados atinjam as expectativas.
Para garantir que isso seja possível, é preciso uma conexão muito grande entre os gestores e seus colaboradores. Se você não souber o que se passa nos diversos setores, como será capaz de tomar as decisões importantes para garantir o sucesso? Acompanhando os indicadores certos, sabendo quais são os números que fazem a diferença na sua concessionária.
As ferramentas certas
Hoje toda sua concessionária está ligada a diversas ferramentas, que administram sua gestão de leads, seu estoque, seus vendedores, sua oficina, marketing e outros. Você tem os números de tudo que acontece em seu negócio. Mas você tem as ferramentas certas para acompanhá-los?
Porque números muitas vezes são só números. Um único indicador não quer dizer muita coisa, não é capaz de contar uma história. É preciso acompanhar diversas métricas, para entender os acontecimentos. Aumentaram as vendas? Mas por quê? Que outros dados explicam esse aumento? Aumentaram os leads? Os retornos? É preciso entender isso para ver o quadro completo.
Quais são as principais métricas
Confira aqui algumas das principais métricas que sua concessionária precisa acompanhar, de acordo com Dealers Speciality e o ACV:
Vendas
Existem alguns indicadores que você precisa acompanhar no quesito de vendas. Os principais são:
- Vendas totais;
- Vendas por vendedor;
- Valor de transação médio: o valor de cada venda, cada transação, em média;
- Lucro por veículo: pegue o valor da venda do veículo vendido e subtraia o preço que ele custou para chegar até você;
Tráfego online
Também é fundamental ter uma presença online forte e estar atento ao desenvolvimento dela. Para isso, você precisa acompanhar:
- Tráfego total;
- Visitantes únicos;
- Número de visualizações de páginas;
- Tempo permanecendo no site;
- Taxa de conversão;
Campanhas de anúncios
Confira as principais métricas quando falamos sobre campanhas de anúncios e marketing digital em sua concessionária:
- ROI: O retorno de investimento, comparando o valor gasto com as campanhas com os resultados das vendas que surgiram desses anúncios.
- Custo por lead: quanto é gasto com anúncios para captar cada oportunidade;
Inventário
É preciso também estar atento ao inventário de sua concessionária, o estoque de veículos, por exemplo. E as métricas relevantes para isso são:
- Dias para venda: o tempo médio que leva um vendedor para fechar negócio;
- Idade do veículo: o tempo médio que um veículo fica no estoque até ser vendido;
- Idado do inventário: quantas vezes seu inventário completa um ano fechado.
- Valor médio por veículo: o total dos valores dos veículos vendidos por sua concessionária divididos pelo número de veículos disponíveis;
CRM e DMC
Para saber essas métricas é preciso ter ferramentas confiáveis e capazes de integrar os diferentes setores de sua concessionária. A Syonet oferece o Syonet CRM, uma solução desenvolvida especialmente para o mercado automotivo. Ele integra todos os diferentes setores de seu negócio em um banco de dados. Todas as informações vão ser encontradas em um mesmo dashboard.
A Syonet também oferece o Dealer Marketing Center, o DMC, que trabalha com os indicadores de marketing digital. Resultados de anúncios, tráfegos do site, entrada dos leads, resultados dos e-mail marketing.. Tudo relacionado ao marketing você encontra aqui. E, melhor ainda, tudo integrado ao Syonet CRM. Seus resultados todos no mesmo lugar.
