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title: Quais indicadores acompanhar no seu funil de vendas
description: Você já conhece o funil de vendas de sua concessionária e quais são os indicadores que precisa acompanhar no seu dia a dia. Que tal combinar essas práticas?
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# [Quais indicadores acompanhar no seu funil de vendas](https://blog.syonet.com/quais-indicadores-acompanhar-no-seu-funil-de-vendas)

 Escrito por [Admin](https://blog.syonet.com/author/admin) | Apr 7, 2025 11:00:00 AM

A diferença entre o sucesso e o fracasso de sua empresa pode ser o nível de capacidade que você, como gestor, tem de acompanhar os seus resultados e analisá-los. Em um mercado tão competitivo e com tantas práticas bem específicas, como o funil de vendas, saber o que está acontecendo é fundamental para saber o que vai acontecer.

Para isso é preciso saber o que você está vendo. É preciso entender como funcionam os processos e quais são as expectativas. É preciso conhecer as ferramentas e como encontrar os números. Já falamos sobre [a importância da análise de dados para sua concessionária](https://blog.syonet.com/a-import%C3%A2ncia-na-an%C3%A1lise-de-dados-de-sua-concession%C3%A1ria). Não é um trabalho fácil, mas somente assim suas estratégias vão estar preparadas para trazer os resultados esperados.

## O funil de vendas da concessionária

O mercado de concessionárias trabalha com uma jornada bem específica, o funil de vendas. Semelhante ao conceito de funil de vendas do marketing digital, ele acompanha o formato de topo de funil, meio de funil e fundo de funil. Só que existem as mudanças, particularidades para se adequar às necessidades desse meio.

Nós já apresentamos, no post [funil de vendas](https://blog.syonet.com/funil-de-vendas-da-concession%C3%A1ria) da concessionária dois modelos para o seu dia a dia, um com quatro etapas, outro com cinco. O da eCars Trade apresenta as etapas “Conhecimento”, “Interesse”, “Desejo” e “Ação”. O da Modera, por outro lado, “Primeiro contato”, “Qualificação”, “Apresentação”, “Negociação” e “Fechamento”. 

Vamos agregar todas essas opções, que são melhor explicadas no seu próprio post, em “Topo”, “Meio” e “Fundo” de funil.

## Principais indicadores

Já que você conseguiu entender quais são as principais etapas do funil de vendas de uma concessionária, veja [quais métricas você precisa acompanhar](https://blog.syonet.com/quais-os-indicadores-que-sua-concession%C3%A1ria-precisa-acompanhar) para garantir o sucesso de suas estratégias.

### Topo de Funil

Como aqui é o momento em que o possível lead entra em contato com o seu material, é preciso acompanhar como essas pessoas chegam até você. O [Google](https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-journey/auto-digital-retail-trends/) afirma que o dobro de pessoas começam sua jornada de compra no online, e que 90% dos compradores de veículo usam como fonte o online.

É preciso ficar atento ao seu número de visitantes. Seu tráfego total, seu número de visitantes e o tempo de permanência do usuário em suas páginas. Você quer saber quantas pessoas chegam até você.

### Meio de funil

Agora que você já determinou quantas pessoas visitam seu site, é preciso saber o quanto elas engajam em seu material. É aqui que ficam diversas etapas, como “Interesse” e “Desejo”, ou  “Qualificação” e “Apresentação”. O lead está lendo o que você está enviando? Ele está recebendo suas informações?

É preciso entender a Taxa de Rejeição de sua página, saber qual é a Taxa de Conversão e  o tempo de permanência que a oportunidade fica em seu site. De acordo com o [Zendesk](https://www.zendesk.com.br/blog/inteligencia-artifical-atendimento-cliente/), “72% dos clientes querem um atendimento imediato”, então é preciso estar sempre atento ao tempo de resposta que seus vendedores. Isso se você não usar [inteligência artificial para melhorar seu atendimento](https://blog.syonet.com/intelig%C3%AAncia-artificial-vai-melhorar-sua-comunica%C3%A7%C3%A3o).

### Fundo do funil

Aqui é o momento de fechar negócio. Aqui você precisa acompanhar o número de vendas total, taxa de conversão do vendedor. A oportunidade caminhou até aqui, quantos entraram lá em cima, no topo, e chegaram até o final?

Fique atento também às métricas de satisfação, elas são determinantes para garantir a fidelização do cliente. Se você fechar negócio e o cliente não se sentir bem atendido, as chances dele seguir o fluxo de venda são baixas.

## O Syonet CRM

Para que sua concessionária tenha acesso a todas essas informações, você precisa de uma ferramenta que integre todo o seu negócio. Você precisa do Syonet CRM, um gestor de negócios capaz de acompanhar todo o processo de venda e pós-venda. Ali você vai encontrar todas as informações sobre seus clientes e suas negociações.

Combinado com a DMC, que reúne tudo que você precisa saber sobre o seu marketing digital, como número de acessos, resultados de anúncios e SEO. Você terá o controle total sobre o que acontece em sua concessionária, com todos os indicadores que precisar para acompanhar o seu dia a dia e seus resultados. Não perca tempo!

[Visualizar publicação completa](https://blog.syonet.com/quais-indicadores-acompanhar-no-seu-funil-de-vendas)

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