O trabalho de uma concessionária exige um nível de organização muito alto. É preciso que tudo esteja sempre em seu devido lugar e funcione como foi instruído, ou as repercussões vão se espalhar em diferentes setores. Por isso o CRM é uma ferramenta tão importante dentro desse tipo de negócio.
É preciso que sua concessionária esteja organizada para que ela consiga bater suas metas. Setores que não conversam entre si, clientes que não são fidelizados, leads que não são atendidos no tempo correto. No final isso tudo causa apenas que você comece a ficar para trás em relação ao seus competidores. E no mercado automotivo, ficar para trás significa perder clientes para seus concorrentes.
Por que o CRM vai ser seu maior aliado?
O tempo que você podia administrar sua concessionária apenas com anotações em papel (o popular papel de pão) passou há muito. Mesmo o uso de planilhas de Excel, ou de outro tipo, já está completamente defasado. Você precisa de um CRM, e um CRM completo, capaz de integrar toda sua concessionária e dividir corretamente todas as informações disponíveis.
O CRM, ou Gestor de Relacionamento com o Cliente, é o software responsável por reunir todas as informações de sua concessionária, um banco de dados com as informações sobre seus clientes, as oportunidades de venda, sua agenda, seu estoque e serviços disponíveis. Tudo isso reunido no mesmo banco de dados.
Conheça o Syonet CRM, desenvolvido para as concessionárias
Desenvolvido para atender todas as necessidades de uma concessionária, o Syonet CRM é uma solução capaz de integrar todo o seu negócio. Capaz de integrar todas as diferentes partes de uma concessionária, passando pela recepção, showroom, oficina e gerência. Graças a isso, todas as informações são compartilhadas entre todos os segmentos, diminuindo as chances de erros de cadastro.
Como ele foi criado levando em consideração a regra de negócio do mercado automotivo, o CRM Syonet acompanha o lead por todo o processo de venda e pós-venda. Ele possui automações que fazem com que todo o trabalho seja ainda mais rápido. Por exemplo: os leads que chegam até você são enviados para o aplicativo no celular dos vendedores, quem for mais rápido vai atender essa oportunidade.
O Syonet CRM é certificado e homologado por diversas montadoras. A Nissan, por exemplo, orienta a utilização do Syonet (o CRM automotivo mais usado no Brasil) como uma ferramenta indispensável para que as concessionárias alcancem os objetivos e bônus propostos por eles.
O Syonet tem integração total e homologado com os módulos de Vendas e Pós-vendas com a Nissan. Mas não é só ela, temos muitas outras certificações e homologações, como com a Renault, Hyundai, GM, VW, Toyota, JAC Motors e com o Stellantis no México.
No caso da pós-venda, o Syonet CRM possui ainda mais automações disponíveis. Pesquisas de satisfação são disparadas automaticamente. Você pode programar para que, quando chegar o momento da revisão, uma mensagem SMS seja enviada para o cliente, para que ele próprio programe sua revisão. O CRM também possui uma calculadora de quilometragem, que estima quando deverá ser a próxima revisão, e envia a mensagem buscando agendar.
Sim, o Syonet CRM trabalha para que você consiga agendar mais visitas com menos trabalho. O uso de automações permite que você não perca oportunidades, enquanto também permite que seus colaboradores se concentrem em fechar negócios, enquanto o sistema cuida de funções mais burocráticas.
Se você está procurando uma solução capaz de fazer com que sua concessionária atinja o próximo nível, se tornando ainda mais competitiva em relação aos concorrentes, você precisa do Syonet CRM. Vamos conversar?
