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title: Inteligência artificial no WhatsApp
description: Sua concessionária usa o WhatsApp como uma ferramenta de comunicação efetiva? Sabia que uma IA poderia melhorar seus resultados?
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[Blog Syonet ](https://blog.syonet.com)

# [Inteligência artificial no WhatsApp](https://blog.syonet.com/inteligência-artificial-no-whatsapp)

 Escrito por [Admin](https://blog.syonet.com/author/admin) | Jan 27, 2025 11:00:00 AM

Comunicação de qualidade é essencial para melhorar suas vendas. Só que comunicação de qualidade não é fácil. É preciso ser veloz e claro, estar presente nos canais desejados pelas oportunidades e possuir processos para dar sequência ao atendimento. O WhatsApp é uma parte disso, um canal claro de comunicação. Sabe qual é a outra peça desse quebra-cabeças? Inteligência artificial!

Possuir um robô capaz de ajudar nas suas negociações é um atrativo muito grande. Diminui o número de sua equipe de atendimento e permite que eles se concentrem apenas em contatos que realmente possuem condições de fechar negócio. Mas por que usar ela em conjunto com o WhatsApp?

## O WhatsApp como ferramenta de comunicação

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais usado no Brasil e no mundo. Muita gente usa essa ferramenta o tempo todo. Diversas empresas usam essa ferramenta para se comunicarem com seus clientes, pois como ferramenta de vendas, ele é capaz aumentar a velocidade e efetividade de seu atendimento.

Falamos muito do potencial do [WhatsApp integrado com o CRM](https://blog.syonet.com/porque-seu-whatsapp-precisa-estar-integrado-com-o-crm) como algo capaz de realmente mudar a capacidade de vendas de sua concessionária.

## Inteligência artificial como ferramenta comunicacional

Inteligência artificial não é mais o futuro, algo que aparece em história de ficção científica. Não, hoje as IAs já são uma realidade presente no dia a dia de muita gente. Mais do que isso, são ferramentas capazes de fazer a diferença nos negócios. As empresas estão usando-as para ajudar no atendimento e nos processos.

É preciso também diferenciar a inteligência artificial dos antigos chatbots. Enquanto um robô simples era capaz de conversar com clientes e oferecer um atendimento rápido, ele precisava ficar preso em um script prédeterminado. Ele também não aprendia com o tempo, não era treinado para se aperfeiçoar. Ele apenas respondia o que era solicitado, exatamente como estava programado.

Hoje é possível fazer bem mais do que isso.

## Velocidade no atendimento para sua concessionária

Já falamos nesse blog antes: o seu atendimento precisa ser rápido. Esse é um dos grandes diferenciais das IAs. Segundo o [Zendesk](https://www.zendesk.com.br/blog/inteligencia-artifical-atendimento-cliente/), “35% das pessoas preferem uma resposta instantânea de um bot do que uma resposta demorada de um agente”. Outra pesquisa realizada por eles afirma que “72% dos clientes querem um atendimento imediato”. 

É aí que entra a inteligência artificial. Como ela trabalha 24/7 e é instantânea, ela oferece pelo menos agilidade para o atendimento. Só que como falamos anteriormente, isso é essencial para fechar mais negócios. Sua concessionária precisa dessa velocidade e capacidade de atendimento.

## Como o Syonet Chats pode oferecer uma IA

Ciente dessa situação, a Syonet desenvolveu para o seu produto Syonet Chats uma inteligência artificial capaz de ajudar durante todo o processo de comunicação. Com ele você vai usar uma API do WhatsApp Business integrado ao Syonet CRM, mantendo todas as conversas e informações registradas em seu banco de dados. 

Com a inteligência artificial funcionando, o robô entende as conversas, mesmo as que estão fora do padrão, e consegue fazer o atendimento, oferecendo o [autoagendamento](https://blog.syonet.com/autoagendamento-o-futuro-e-agora) do serviço ou visita para ver o veículo. É possível treinar essa IA para melhorar ainda mais, se comportando de acordo com o que sua concessionária espera. Configurar fluxos de atendimento que se tornam mais e mais personalizados.

Com a IA da Syonet sua concessionária vai oferecer um atendimento muito mais personalizado, com um maior retorno de investimento de clientes. Não perca tempo!

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