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title: Integração com Centrais Telefônicas, você tem?
description: Integre seu CRM com centrais telefônicas para otimizar a comunicação, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade da sua concessionária.
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# [Integração com Centrais Telefônicas, você tem?](https://blog.syonet.com/integracao-com-centrais-telefonicas-voce-tem)

 Escrito por [Admin](https://blog.syonet.com/author/admin) | Aug 20, 2023 6:23:59 PM

A possibilidade de entrar em contato com seu cliente é fundamental para o bom funcionamento de sua concessionária. Para manter tudo integrado, é importante que sua empresa tenha centrais telefônicas integradas, capazes de ajudar no seu trabalho.

## Por que minha concessionária precisa de centrais telefônicas?

Quando você precisa entrar em contato com o cliente, existem diversos meios para se chegar até ele. Pode ser por [e-mail marketing ou SMS](https://blog.syonet.com/campanha-de-sms-e-e-mail-marketing-faca-da-forma-certa), por uma mensagem instantânea de [WhatsApp](https://blog.syonet.com/whatsapp-cinco-dicas-para-melhorar-suas-vendas). 

O problema de todas as hipóteses ditas anteriormente é que a resposta pode não ser instantânea. Para conseguir uma garantia de conversa instantânea, você precisa de, ou uma reunião presencial, ou uma ligação. E o telefone, apesar de muitos não aprovarem seu uso, ainda é um importante candidato.

## O Syonet CRM e a central telefônica de sua concessionária

Uma de suas grandes qualidades é o fato do [Syonet CRM conseguir integrar com um grande úmero de outros programas e sistemas](https://blog.syonet.com/a-importancia-da-integracao-do-seu-crm-com-o-e-mail-marketing). E ele consegue se integrar com um grande úmero de centrais telefônicas.

Confira a lista de centrais telefônicas que o Syonet CRM consegue se integrar:

-   NEXTIP

-   VOICEDATA

-   SNEP

-   NEXCORE

-   VIPPHONE

-   PLANETFONE

-   XTALK

-   LINQ

-   INGENIUM

-   LEUCOTRON

### O Syonet CRM e o PABX

A Syonet oferece em seu sistema de CRM um [PABX](https://blog.syonet.com/pabx-como-a-sua-concessionaria-trabalha-com-essa-ferramenta), que seria uma central telefônica integrada. Com esse PABX, é possível fazer ramais para os diferentes setores de sua concessionária, inclusive para diferentes lojas. 

Uma concessionária demanda muitas linhas de telefone, porque possui muitas equipes e setores. Ela possui o time de vendas, recepção, oficina, pós-vendas, gerência e outros. O PABX facilitaria a comunicação interna, integrando melhor as diferentes equipes.

O sistema de PABX permite que as ligações sejam atendidas usando uma gravação personalizada. Com isso é possível direcionar melhor os clientes, fazendo com que eles já sejam levados até onde precisam. O úmero de atendentes é reduzido graças a isso.

Alguns modelos de PABX, conectados direto na internet, permitem que o usuário consiga acessar a rede e fazer suas ligações internas de onde estiverem. Isso aumenta ainda mais a produtividade de suas equipes.

Conectar diferentes setores, ou mesmo diferentes lojas, permite uma redução nos custos por ligação telefônica. 

É possível unificar os ramais, fazendo uma lista única e facilitando o trabalho dos colaboradores. O sistema único também permite que eventuais problemas sejam detectados e resolvidos com mais rapidez.

### Benefícios do CRM integrado a sua central telefônica

Com o CRM integrado à central telefônica, é possível fazer ligações direto do cadastro do CRM. Também é possível criar eventos para o atendimento fazer as ligações necessárias. Com isso, fica sempre registrado no banco de dados quando e quem fez determinadas ligações. Fica registrado o úmero de ligações de cada operador também, é claro.

Integrar seu CRM com a central telefônica é uma garantia de um melhor atendimento. Permite que o controle sobre o que acontece na concessionária seja refinado, pois agora fica visível quem fez as ligações para quem e quando, o que garante que você não perca oportunidades.

<https://syonet.com.br/agende-demonstracao>

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