O uso de funis de venda é comum no marketing digital, e não é diferente no mercado automotivo. Concessionárias trabalham com um tipo de venda bem estruturado, onde os leads são capturados e passam por uma jornada que termina com a compra, e depois, fidelização.
Acontece que é preciso trabalhar com um funil eficiente para aumentar sua taxa de conversão. Sua concessionária precisa não só da melhor ferramenta disponível mas também de um processo bem definido, onde todos sabem o que precisam fazer para levar a oportunidade até o final. E tudo começa na jornada de compra.
O mercado automotivo é cheio de particularidades. Por causa do seu valor elevado, o processo de compra é bem mais complexo, envolve muito mais pesquisa do que um impulso consumista. O avanço da tecnologia também fez uma grande diferença, com mudanças no comportamento do consumidor.
Fizemos um post sobre a compra de um automóvel em 2025 para atualizar nossos leitores sobre os processos atuais. Hoje o lead passa mais tempo na internet do que qualquer outra coisa. Sua concessionária precisa estar preparada para interagir com essa pessoa assim que possível.
O funil de vendas é uma prática do marketing desenvolvida para ajudar o acompanhamento das pessoas que você negocia. Ele divide o processo de venda em etapas bem definidas, o que facilita a visualização do que está acontecendo. Isso permite identificar gargalos e corrigir processos.
O funil de vendas automotivo exige particularidades, como o que acontece em tudo ligado a esse mercado. A Modera desenvolveu um funil especial para concessionária, que consiste em cinco etapas:
Como você pode ver, são etapas de um processo bem definido para quem quer comprar um veículo.
O CRM é o gestor de relacionamento com o cliente, uma ferramenta fundamental para fazer o controle desse funil. Porque passa um grande número de pessoas por dia em uma loja, um número que tornaria inviável o acompanhamento de cada um desses leads sem uma ferramenta capaz de automatizar esse processo.
Porque sim, um CRM de qualidade precisa ser capaz tornar esse processo mais eficiente, acompanhando em cada uma das etapas e ajudando no processo. Se humanos fizessem esse trabalho, seria necessária uma equipe numerosa, e isenta de erros. Por isso é tão importante a automação para esse trabalho.
O Syonet CRM pode automatizar todo o seu processo de funil de vendas. Ele foi desenvolvido especialmente para o mercado automotivo, com a regra de negócio de uma concessionária como definidor de suas funções. O uso de fluxos de automação vai fazer com que o cliente siga o funil, indo de etapa a etapa com acompanhamento.
Sua concessionária vai ter controle total do que acontece, acompanhando os principais indicadores do funil de vendas. Tudo isso acontecendo para que o atendente humano só participe das conversas no momento decisivo, encontrando um lead já pronto, nutrido e preparado para fechar. Sua concessionária vendendo mais e melhor graças ao Syonet CRM!