¿Conoce Syonet CRM? ¿Sabía que es el más completo del mercado, participando en todas las etapas del proceso de venta de su concesionario, incluida la postventa? Conozca más sobre este sistema y sus factores diferenciales.
Conozca Syonet CRM
Syonet CRM es el más completo. Fue desarrollado íntegramente para el sector automotriz. Su objetivo es ayudarle a usted y a su concesionario a lograr los mejores resultados.
Sigue todo el proceso de venta. Va desde el primer acercamiento e inicio de las conversaciones hasta después de cerrar el trato. Todo automatizado, con toda la información disponible en sus hojas de cálculo.
¿Qué es y cómo funciona un CRM?
CRM es un software que se utiliza para facilitar las relaciones con los clientes. Con él, podrá tener una interacción más cercana con su cliente, y de forma más automatizada. Esto facilita el manejo de leads y aumenta sus posibilidades de conversión.
CRM almacena datos de clientes. Ya sea información de registro o informes con detalles de las interacciones del usuario. Toda esta información está centralizada en este software.
Uno de los principales factores diferenciales de este sistema es que trabaja en estrecha colaboración con el concepto de automatización. Cuanto menos usted o uno de sus colaboradores necesite hacer ajustes manuales, mejor. Está programado para dar sugerencias y advertencias para facilitar el trabajo.
La conexión con el marketing digital
Puede integrar Syonet CRM con herramientas de marketing digital, para rastrear toda la información necesaria en un solo software. Número de visitas, anuncios, clics, tasas de conversión y rebote. Todo esto en un solo lugar.
Seguimiento postventa
Uno de los grandes factores diferenciales de esta herramienta es que es la única que participa no sólo en el proceso de venta, sino también en la postventa. Aunque muchos lo ignoran, el proceso de postventa es una de las formas más fáciles de realizar una conversión para el concesionario. Ya tiene todos los datos de los clientes que ya le han comprado. Sólo mantenlo encantado.
Para ayudar con esto, CRM Syonet cuenta con herramientas que notifican todas las compras realizadas por el cliente, información sobre lo que buscó y más. Al ser automatizado, le avisa que es momento de una revisión, que el cliente ya compró un determinado auto y puede estar interesado en un cambio, entre otras posibilidades.
Descubre las principales herramientas
Evidentemente, el CRM de Syonet va mucho más allá del seguimiento del servicio de postventa de su concesionario. Cuenta con una serie de herramientas creadas para facilitar su trabajo. Descubra:
Recepción
Cada concesionario comienza con una recepción y CRM tiene funciones para ayudar en esta área. Con él, puede gestionar la cola de servicios, analizar el flujo de la tienda y estudiar las oportunidades en curso, así como dividirlas en clientes, no clientes y leads.
Es posible evaluar el desempeño de los vendedores y analizar los datos ingresados, utilizando diversos informes, filtros e indicadores, para facilitar el uso de la herramienta. Todo para una mejor visión de su concesionario.
Ventas
Syonet CRM tiene una aplicación de ventas que permite a los vendedores acceder a información de leads directamente en sus teléfonos celulares. Con esto, pueden monitorear a los clientes, su progreso a través de las etapas del embudo de ventas y su historial.
Esta herramienta, que también permite trabajar fuera de línea, también cuenta con un módulo de evaluación de autos usados. También encontrará datos de clientes antiguos, disponibles para recuperar leads.
Ventas web
Como una de las funciones de CRM es automatizar tanto como sea posible, esta herramienta ofrece un centro de leads automatizado integrado con el centro de los fabricantes de automóviles. Está interconectado con sus portales web, permitiendo una distribución inteligente y programable de leads, así como flujos automáticos que ayudan con su gestión de oportunidades.
Consorcio, finanzas y seguros
También encontrará una herramienta que le permitirá renovar seguros y financiamiento. Ofrece segmentación de los clientes con más probabilidades de comprar y gestión completa de las perspectivas de ventas.
Para garantizar la calidad de la información, está integrado con varias plataformas financieras y de seguros.
Partes y accesorios
La venta de piezas y accesorios es imprescindible para cualquier concesionario, y CRM Syonet dispone de una plataforma específica para ello. Un generador de ventas de repuestos, con análisis de margen y rentabilidad. Proporciona ventas externas y gestión de telepartes en el mercado minorista.
Con él, podrá definir y monitorear una cartera de clientes, para un mejor control.
Central de postventa y planificación
Como decíamos anteriormente, la postventa es uno de los focos de CRM Syonet. Nuestra plataforma ofrece un destacado especial para esta modalidad. Ofrecemos planificación en línea, con atención vía app, SMS y página web del concesionario. Esta plataforma está vinculada al DMS y a la agenda del fabricante de automóviles.
Contiene varias de las interfaces y procesos del fabricante de automóviles y también ofrece actualizaciones sobre los kilómetros recorridos a través de SMS y aplicaciones, así como recuperación automática de no presentaciones. También cuenta con una encuesta de satisfacción.
Marketing
Para ayudarle con su programación de marketing, CRM también ofrece una plataforma con información y automatización en esta área, integrada con otras plataformas de marketing digital. Es posible configurar y lanzar campañas de marketing por correo electrónico y SMS.
Puede realizar un seguimiento de la trayectoria del cliente a través de datos demográficos. También puede realizar un seguimiento y medir el rendimiento de la campaña. El sistema ofrece inteligencia de big data para mejorar su relación con los clientes, ya sea reteniéndolos, revolviéndolos o recuperándolos.
Mailtop
Mailtop es nuestra herramienta de envío de marketing por correo electrónico, con más de 40 plantillas gratuitas que puede personalizar. Esta herramienta le permite segmentar correos electrónicos, personalizando los campos de la mejor manera para su negocio.
Esta herramienta está integrada con Syonet CRM, lo que le permite importar sus contactos de forma ilimitada.
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