No nos cansamos de repetir en este blog que las concesionarias son negocios enormes, donde circula mucho dinero, se ofrecen diversos productos y servicios, y hay muchos empleados. El cuidado con los procesos es fundamental para garantizar el funcionamiento de toda esta maquinaria. Y precisamente para eso existe la inteligencia artificial: para ayudar en esa parte.
Cuanto más grande y compleja sea tu concesionaria, más ayuda necesitará con los procesos. Lo primero que necesitas es un CRM capaz de organizar todo lo que sucede, especialmente la gestión de leads. Ahí es donde entra la automatización como solución para mejorar todo.
Otra frase que repetimos mucho aquí es: “vender es un proceso”. Una concesionaria debe estar preparada para captar, calificar y cerrar negocios con el cliente de la manera más automática posible. Créelo: hay muchas variables en una negociación, y mientras más de ellas se dejen en manos de los robots, mejor.
¿Y cuáles tareas pueden ejecutar los robots? Todo el proceso de gestión de leads, los envíos de nutrición, encuestas de satisfacción… Dependiendo de tu sistema CRM y de tus herramientas de comunicación, incluso es posible usar automatizaciones para agendar servicios y visitas.
Tu equipo de ventas se enfoca en lo más importante de la negociación, mientras que las automatizaciones se encargan de los procesos burocráticos. Y es ahí donde entra la inteligencia artificial.
Con el avance de las inteligencias artificiales, la capacidad de los softwares para asumir diferentes funciones ha crecido aún más. Y además de ejecutar estas acciones, las IAs también pueden facilitar el uso mismo del software. Muchas permiten que el usuario simplemente haga preguntas y solicite lo que desea por escrito. Sin necesidad de códigos ni acciones complejas.
Esto hace que las IAs sean especialmente atractivas para la mayoría de los negocios. Después de todo, permiten enfocarse en un equipo de alto rendimiento, sin tantas personas dedicadas a tareas burocráticas. Esto también aplica para las concesionarias.
Según investigaciones de Invoca, el 93% de los concesionarios planean aumentar su inversión en inteligencia artificial. La misma encuesta indica que el 91% de los profesionales temen quedarse atrás si no invierten en estas soluciones. Podemos concluir que una gran parte de los concesionarios en Estados Unidos considera que la clave del éxito está en la inteligencia artificial.
En Brasil no es muy diferente. Las principales concesionarias buscan formas de incorporar más opciones de IA en su rutina diaria. Pero para eso, el desarrollador debe entender este tipo de negocio. ¿Y quién entiende mejor que Syonet?
Con más de veinte años en el mercado automotriz, Syonet es una empresa que desarrolla soluciones específicas para este sector. Con varios colaboradores que tienen experiencia directa en concesionarias, entendemos las necesidades y los desafíos de estas empresas y estamos listos para ayudar. Incluso a través de redes sociales.
Syonet ya cuenta con Syonet IA, un módulo desarrollado para mejorar las conversaciones por WhatsApp utilizando inteligencia artificial. También se han creado procesos que permiten el uso de IA dentro del propio Syonet CRM, organizando eventos, enviando comunicaciones automáticas y gestionando leads. Esto facilita aún más el uso del CRM en tu negocio.
¡Y este es solo el primer paso, mientras seguimos trabajando para hacer de Syonet CRM una herramienta cada vez más efectiva para ayudarte a vender más y mejor!