El trabajo de una empresa de marketing digital consiste básicamente en atraer y convertir leads. ¿Pero después qué? ¿Cómo superar la barrera de tener los datos de contacto de alguien para vender realmente? ¿Sólo llamar? No, aún queda mucho camino por recorrer, y para eso tienes la gestión de leads.
Eso es porque hay muchos consejos y opciones sobre qué hacer con el lead. ¿El lead pasa a preventa? ¿Va a la automatización del correo electrónico? ¿En cualquier flujo? Y una vez cerrado el trato, ¿borras el contacto? ¿Dejarlo archivado? ¿Ponlo en tu lista de correo?
La gestión de leads es el proceso de generación, seguimiento y conversión de sus leads, sus oportunidades. Sigue el embudo de ventas y se ocupa de presentar, educar, enseñar y convertir oportunidades.
Durante este proceso de gestión, su empresa trabajará con el lead, conseguirá que conozca su producto y descubrirá que usted satisface su necesidad.
Comprenda lo que debe hacer para que su gestión de leads funcione, en cinco pasos:
¿Quiere gestionar leads? El primer paso es segmentar su base de contactos. Enviar contenidos a todo el mundo, sin preocuparse por los intereses de quienes los van a recibir, es garantía de una estrategia fallida. Cuanto más pueda segmentar su material, más probable será que reciban el material adecuado.
Desarrollar flujos de correo automatizados. Con ellos, podrá determinar qué envíos recibirán sus clientes. Combinado con listas segmentadas, podrá enviar mensajes específicos a clientes concretos, ya sea marketing por correo electrónico, SMS, WhatsApp o cualquier otro medio. Cuanto más personalizado sea el servicio, mejor.
Cualquiera que trabaje en marketing digital sabe que desarrollar contenido relevante es una de las principales acciones que hay que llevar a cabo. Quizá la más importante. El contenido es lo que mantendrá el interés de los clientes, al tiempo que permite que surjan nuevas oportunidades.
El contenido le permitirá nutrir a sus leads, hacerles creer en su autoridad y fidelizarlos. Este es el contenido que llevará al lead a las siguientes etapas del embudo.
La cualificación es esencial si quiere cerrar acuerdos con sus leads. Armada con el contenido adecuado, la oportunidad se dará cuenta de que su empresa tiene la solución que necesitan. Los clientes correctamente cualificados tienen más probabilidades de cerrar acuerdos y, a menudo, de pagar más.
Para transmitir el contenido ideal y garantizar que sus leads reciban siempre el material que desean, debe utilizar la automatización. Cuanto más deje en manos de robots, más garantías tendrá de que el trabajo se haga correctamente.