La búsqueda constante de nuevas oportunidades hace que los concesionarios siempre estén atentos a nuevos canales de comunicación para trabajar. Y trabajar con e-mail marketing siempre es una excelente opción, ya que ofrece resultados consistentes para que tu concesionaria pueda vender más.
Sin embargo, existe una pieza clave para garantizar el éxito de tu comunicación: la automatización. Los procesos automatizados permiten que tu concesionaria alcance a un número mucho mayor de leads, ofreciendo con precisión lo que esas personas están buscando.
Ahora bien, ¿cómo se realiza este trabajo? ¿Cuáles son los beneficios de trabajar con e-mail marketing?
El e-mail marketing es un canal de comunicación económico y efectivo. ¿Qué tan económico y efectivo? Según la plataforma Litmus, se estima que por cada dólar invertido en e-mail marketing se obtiene un retorno de 36 dólares. Para que te des una idea, según Save My Leads, el ROI (Retorno de Inversión) de las campañas en Meta Ads está, en promedio, entre 4 y 8 dólares por cada dólar invertido. En el caso de Google Ads, es aún menor, con un retorno promedio de apenas el 100%.
Esto significa que las ganancias potenciales del e-mail marketing son enormes. Es el canal que puede generar el mayor beneficio para tu negocio, siempre y cuando se utilice correctamente. Y ahí es donde tu concesionaria debe estar muy atenta: hacer e-mail marketing de cualquier manera no generará el retorno esperado. Se necesita estrategia y las herramientas adecuadas para lograrlo.
Las personas cometen errores. No importa qué tan eficientes sean, eventualmente pequeños errores van a suceder. La tecnología está aquí para garantizar que esos errores no ocurran. Invertir en las herramientas correctas hará que tu concesionaria pueda operar libre de esos problemas.
Por supuesto, la automatización por sí sola no generará los resultados deseados. Se necesita mucho más: conocimiento del mercado y sus prácticas, procesos probados y bien definidos. Mientras muchos intentaron decir que el e-mail marketing estaba muerto, el uso de la automatización y su alto retorno han revitalizado este canal de comunicación.
El e-mail marketing es un canal muy importante para las concesionarias. A través de él es posible trabajar tanto con correos directos como con automatizaciones, brindando al concesionario un canal directo y económico para comunicarse con clientes y oportunidades.
Su uso es particularmente atractivo cuando hablamos de nutrición, enviando información sobre ofertas de vehículos y servicios. También es muy útil para agendar citas y enviar recordatorios, utilizando una herramienta efectiva y económica para reforzar las citas, por ejemplo. Y para lograrlo, es necesario contar con una herramienta capaz de automatizar y aprovechar todo el potencial de este canal.
Una herramienta capaz de transformar tu negocio es Syonet CRM, desarrollada especialmente para el mercado automotriz y pensada para atender las demandas del día a día de una concesionaria. Permite integrar toda tu base de datos, haciendo que la información fluya entre todos los departamentos de la empresa. Además, ofrece módulos específicos para cada uno de estos sectores.
Esto permite que tu concesionaria acompañe todo el proceso de venta y postventa de tus clientes: desde la llegada del lead, la nutrición, la venta, la primera revisión y las siguientes, hasta finalmente la recompra o cambio del vehículo. Todo este proceso sucede dentro del propio Syonet CRM, lo que permite tener una visión completa de tu negocio.
Syonet CRM trabaja con el envío de correos automatizados, que se generan cuando se cumplen las condiciones previamente programadas. Son la respuesta del sistema ante ciertos eventos y se utilizan principalmente para notificaciones, avisos y encuestas de satisfacción. A este tipo de correos se les llama correos transaccionales.
Ejemplos de correos transaccionales que puedes utilizar en tu concesionaria:
El envío automatizado de e-mail marketing es fundamental para garantizar el éxito de tu comunicación. Con el tiempo, estos envíos pueden convertirse en una herramienta clave para aumentar el flujo de clientes hacia tu concesionaria.