Ya hemos hablado de lo importante que es el taller para el funcionamiento de la concesionaria. Garantiza el flujo de caja y es parte clave en el proceso de fidelización. Atraer personas a tu tienda siempre debe ser el objetivo, ya sea para vender, dar mantenimiento o realizar reparaciones. Pero, ¿sabes cómo hacer esa invitación?
Siempre recalcamos que tu negocio puede ser el mejor del mundo, pero si no sabes cómo llegar a tu público, de nada sirve. Es fundamental tener un proceso bien definido para captar oportunidades en tu concesionaria. Si no logras ofrecer mantenimiento preventivo, por ejemplo, esos contactos se irán a otro lado. ¿Tal vez a tu competencia?
No pierdas oportunidades.
Todo lo que necesitas está en el CRM
El CRM centraliza toda la base de datos de tu concesionaria. Todo lo que sabes sobre tus clientes (e incluso otras oportunidades) debe estar registrado ahí. Esta centralización es clave para poder hacer envíos periódicos y personalizados.
Si tu concesionaria no está organizada, o si tus vendedores no usan correctamente el CRM, estás perdiendo dinero. Un lead mal registrado es un lead que no cierra, que no regresa. No importa cuánto dinero genere al principio, o qué tan buen vendedor parezca, si no usa el CRM de forma adecuada, está haciendo que tu negocio pierda ventas y fidelización.
Automatización para encontrar y captar oportunidades
Una dificultad común en el agendamiento de mantenimientos preventivos es que es fácil olvidar la fecha o simplemente no hacer el envío. Los humanos cometen errores, y esos errores pueden impactar negativamente. Por eso, el envío necesita estar automatizado.
Tu concesionaria necesita una herramienta que haga estos envíos automáticamente. Debe ser capaz de identificar, en tu base de datos, los clientes que necesitan ser informados sobre su próximo servicio y avisar a los vendedores. O mejor aún, ¡hacer el contacto y agendar directamente!
¿Sabes qué herramienta hace eso? ¡Syonet CRM!
Syonet CRM como tu herramienta de agendamiento
Desarrollado especialmente para el mercado automotriz, el Syonet CRM tiene múltiples funcionalidades pensadas para facilitar el día a día de las concesionarias. Entre ellas, está la herramienta de agendamiento automático. Solo necesitas programar el sistema con los tiempos deseados, y él enviará el mensaje sin necesidad de intervención humana. Si el servicio es anual, el sistema hace el cálculo y, en el momento correcto, envía por el canal de comunicación elegido.
Porque Syonet CRM tiene acceso a múltiples canales: puede enviar emails, SMS, mensajes de WhatsApp o llamadas grabadas. El cliente elige. El agendamiento es automático, ya que la plantilla enviada contiene las fechas disponibles del taller y el cliente puede seleccionar la que mejor le convenga. Incluso puedes programar recordatorios para evitar olvidos.
Syonet es una herramienta completa para tu concesionaria
Acompaña al lead en todo el proceso de venta y postventa, automatizando la mayoría de los pasos y dejando que tu equipo se enfoque en lo más importante: ¡cerrar ventas!
No pierdas más tiempo, ¡conoce Syonet!
