¿Cómo funciona el embudo de ventas en los concesionarios?

Si se dedica al sector de la automoción, no puede dejar pasar ninguna oportunidad de venta. Al fin y al cabo, es un mercado competitivo y no puede tener éxito si se queda parado. Por eso hay que entender el embudo de ventas dentro de los concesionarios y aprovechar todas las ventajas que aporta.

Básicamente, el embudo de ventas es lo que estructura el proceso de ventas dentro de una empresa. Tiene en cuenta las interacciones con el cliente desde el primer contacto hasta el cierre.

Siga la trayectoria de su cliente

El embudo de ventas se construye en función del comportamiento de cada cliente, basándose en su proceso de toma de decisiones. A partir de ahí, es posible orientar las acciones comerciales del equipo de ventas y obtener información valiosa que ayudará con las estrategias futuras.

Es más, el embudo de ventas lo hace posible:

• Mayor comprensión de los anuncios en los que merece la pena invertir;
• El tipo de contenido que atrae a los clientes adecuados;
• El enfoque y el lenguaje de ventas para cada fase del proceso de compra;
• Tiempo de respuesta más rápido para satisfacer a los leads;
• Control sobre las oportunidades mejor cualificadas.

Echa un vistazo a las etapas del embudo de ventas

Las etapas del embudo se adaptan a cada modelo de negocio. Sin embargo, hay un escenario general que sustenta esta construcción.

• Parte superior del embudo: Aquí es donde se encuentra la mayoría de los consumidores, es un público amplio y heterogéneo. Hay que despertar su interés y dirigirles a la siguiente fase.
• Mitad del embudo: En esta fase, los consumidores ya están considerando las opciones e investigando cuál ofrece la mejor relación calidad-precio. Ya se han dado cuenta de que tienen una necesidad o un deseo. Por eso es importante que su concesionario sea una de las opciones que se evalúen.
• Parte inferior del embudo: Hay menos clientes porque están listos para hablar con el vendedor y ya han decidido comprar. Es esencial que la experiencia sea excelente, esto determina el éxito de la venta y la fidelidad del cliente.

El CRM es un gran aliado del embudo de ventas

Para entender esta "alianza", hay que darse cuenta de que el embudo de ventas se basa en el proceso de compra del cliente. Este proceso se basa en cuatro etapas: aprender y descubrir, reconocer el problema, considerar la solución y tomar una decisión de compra.

El embudo de ventas representa visualmente el proceso de compra del cliente o lead. Esta herramienta desglosa en etapas todo el camino hacia la conversión. Con el proceso comercial redondeado y alineado, las propuestas pasan por el embudo de ventas, y así es posible gestionar este proceso de forma más fluida y asertiva.

Sabiendo esto, podrá visualizar mucho mejor el proceso dentro de su concesionario, lo que funciona y lo que no. El CRM ayuda con esta visualización, y usted puede entender los mejores caminos a seguir. 

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Syonet CRM está diseñado para facilitar los procesos dentro de un concesionario, teniendo en cuenta sus dificultades y necesidades. Por eso le acompaña desde la venta hasta la postventa, proporcionando apoyo y datos a su concesionario.

Con la ayuda de Syonet, es posible supervisar y observar cada etapa del proceso de compra del cliente, lo que facilita la planificación de estrategias y lo que hay que cambiar. ¿Y el resultado? ¡Un aumento en las ventas!