El objetivo final de tu concesionaria es vender. Claro que no es su única función, ya que también existen el marketing digital, el taller, la encuesta de satisfacción, los consorcios, el posventa y otros. Pero todos estos otros sectores también deben estar enfocados en tu capacidad de ventas.
El marketing digital, especialmente, es un aliado clave para tu área comercial. Si logras desarrollar estrategias para trabajar con tus prospectos y clientes, tus posibilidades de éxito aumentarán.
Marketing digital automotriz
El marketing digital es un conjunto de estrategias diseñadas para que tu concesionaria promueva su marca o productos en el entorno digital. Son acciones que puedes implementar o información que puedes difundir para lograr esta promoción. Todo de manera fácilmente medible, ya que existen herramientas que permiten analizar datos en tiempo real.
El marketing digital automotriz está diseñado para que tu concesionaria llegue al público a través de materiales creados específicamente para la realidad del mercado automotriz y sus particularidades.
¿Cómo puedes enfocar tu marketing digital para vender más?
Esto provoca que ambos no se comuniquen como deberían, ni compartan información ni estrategias. Esa unión es la que permitirá que tu concesionaria logre enfocar su marketing en las ventas.
Crea canales de comunicación
El primer paso para lograr un marketing digital enfocado en ventas es crear canales de comunicación con tu público objetivo, ya sean prospectos o clientes. Existen muchos canales disponibles, y es importante estar presente en la mayor cantidad posible, siempre con la capacidad de atender cada uno de forma eficiente.
Los medios de comunicación directa más comunes son email marketing, SMS y llamadas telefónicas. Debes ofrecer atención de calidad en todos ellos. Para ayudarte con eso, en Syonet desarrollamos la herramienta de Agendamiento Multicanal, que permite que el cliente realice sus citas de manera rápida y automática, sin necesidad de atención humana.
Automatización para una comunicación más ágil
Si tardas en contactar al cliente, puedes estar seguro de que hay grandes posibilidades de que un competidor lo haga antes. O incluso que el propio lead busque otra opción, sin tiempo —ni ganas— de esperar. No puedes darte el lujo de perder estas oportunidades.
Cuanto más automatizada esté tu atención, más fácil y segura será. Olvídate de dobles citas en el mismo horario, demoras en la información o clientes que olvidan su visita. Syonet CRM se encarga de todo: basta con programarlo y enviará los mensajes automáticamente, sin necesidad de supervisión humana.
Un CRM capaz de organizar tus datos y procesos
Finalmente, para que tu marketing digital esté realmente enfocado en ventas, necesitas un CRM que sea capaz de organizar los procesos de tu concesionaria, centralizar tu base de datos y utilizarla para mejorar tus resultados comerciales. Tienes una enorme cantidad de datos valiosos, pero muchas veces tu sistema no tiene la capacidad de aprovecharlos al máximo.
Con un buen CRM, podrás automatizar el envío de contenido a tus clientes según su perfil: desde recordatorios de servicio hasta ofertas de vehículos nuevos. Lo importante es mantener el flujo de comunicación para aumentar tus oportunidades de venta.
Envío de ofertas personalizadas
Con los canales de comunicación abiertos, un CRM que organiza tu base de datos y procesos automatizados, ya puedes comenzar a enviar contenido a tus prospectos y clientes. Las ofertas y servicios son los envíos más comunes. Enviar el contenido adecuado a la persona correcta es clave para lograr ventas exitosas.
Estos cuatro elementos, trabajando juntos, son fundamentales para que tu marketing digital realmente se enfoque en generar más ventas. Syonet puede ser una pieza clave en el éxito de tu concesionaria. ¡Mucho éxito en tus ventas!
