Trabajar en el mercado automotriz significa estar siempre atento a los cambios en el comportamiento del consumidor. Y uno de esos cambios —que ya no es tan reciente— es el uso de anuncios para atraer oportunidades a la concesionaria. Sin embargo, esto implica mucho más que solo contratar a alguien: es necesario monitorear los resultados.
Lamentablemente, esto no siempre resulta tan sencillo cuando hablamos de concesionarias. Existe una falta de experiencia que termina afectando la forma en que se visualizan los resultados. Y hoy en día, el marketing digital exige que el responsable del negocio sea capaz de analizar los resultados de todas sus iniciativas, para determinar si están siendo efectivas o no.
Primero, una respuesta directa: ¿por qué tu concesionaria debe preocuparse por las campañas de anuncios? Porque la mayoría de los recorridos de compra de automóviles comienzan en línea. Según Google, el 95 % de los compradores de vehículos utilizan internet como fuente de información.
¿Cómo está presente tu concesionaria en los espacios digitales? Existen varios canales de comunicación que ayudan a captar leads, como la propia marca automotriz, distintos portales especializados, entre otros. Debes estar en Google Mi Negocio, por ejemplo. ¿Tu sitio web está generando conversiones? ¿Y tus anuncios?
No es ninguna novedad que los motores de búsqueda (como Google) den prioridad a los accesos pagados sobre los orgánicos, ya sea reduciendo su espacio o destacándolos visualmente. Tu negocio necesita competir por ese espacio, y muchas veces eso significa invertir en anuncios. Créelo, tu propia marca automotriz también está en esa competencia.
Veamos un ejemplo: en Estados Unidos, el mercado automotriz aumentó su inversión en un 11.7 %, según eMarketer. Tu concesionaria también debe ser capaz de alcanzar a ese público; al fin y al cabo, si el recorrido de compra comienza aquí, existe una gran posibilidad de captar leads para ese primer contacto.
Trabajar con anuncios es un proceso complejo, que requiere mucho conocimiento tanto de las herramientas como del propio mercado. Este proceso no es sencillo: muchas concesionarias —por no decir la mayoría— no están preparadas para realizar este trabajo. Ahí es donde entran los aliados. Tu concesionaria necesita un socio capaz de ejecutar esta labor con eficacia.
Tu función, como gestor de una concesionaria, es dar seguimiento a los indicadores. En este blog siempre hablamos sobre la importancia de monitorearlos, de entender su valor y sus desafíos. Y ofrecemos una herramienta clave para facilitar ese proceso: el DMC.
El Dealer Marketing Center (DMC) fue desarrollado por Syonet, una empresa con más de veinte años de experiencia en el mercado automotriz. Su propósito es centralizar todos los indicadores de marketing en una sola plataforma, facilitando la visualización y el análisis por parte del gerente. En él puedes ver el origen de los leads, el retorno de inversión (ROI), el costo por clic (CPC) y mucho más.
Todo esto, por supuesto, está integrado con el Syonet CRM. Toda tu concesionaria estará conectada en un mismo lugar, captando leads de diferentes fuentes y enviándolos directamente a tu base de datos. Además, permite monitorear el tiempo de atención de los vendedores y vincular herramientas como la inteligencia artificial para optimizar la comunicación.
Tu concesionaria necesita estar integrada, ¡y el DMC es una parte esencial de ese proceso!