El objetivo final de tu concesionaria es vender. Claro que no es la única tarea, ya que también existen el marketing digital, el taller, las encuestas de satisfacción, los consorcios, el posventa y otros. Pero todos estos sectores también deben estar enfocados en tu capacidad de ventas.
El marketing digital, especialmente, es un aliado clave para el área comercial. Si logras desarrollar estrategias para trabajar con tus prospectos y clientes, tus posibilidades de éxito aumentarán.
Marketing digital automotriz
El marketing digital es un conjunto de estrategias desarrolladas para que tu concesionaria promueva su marca o productos en el entorno digital. Son acciones que puedes tomar o información que puedes difundir para lograr esa promoción. Todo de forma fácilmente medible, ya que existen herramientas que permiten el análisis de datos en tiempo real.
El marketing digital automotriz fue creado para que tu concesionaria pueda alcanzar al público mediante contenido desarrollado específicamente para la realidad del mercado automotriz, con todas sus particularidades.
¿Cómo puedes enfocar tu marketing digital para vender más?
Esto provoca que ambos no se comuniquen como deberían, ni compartan información ni estrategias. Es justamente esta unión la que permitirá que tu concesionaria logre enfocar su marketing en las ventas.
Crea canales de comunicación
¿Tu concesionaria está enfocada en vender? ¿Tu marketing digital está preparado para eso?
El primer paso para lograr un marketing digital enfocado en ventas es crear canales de comunicación con tu público objetivo, ya sean prospectos o clientes. Existen diversos canales disponibles, y es importante estar presente en la mayor cantidad posible, pero siempre con la capacidad de atenderlos todos adecuadamente.
Los medios de comunicación directa más comunes son el email marketing, SMS, WhatsApp y llamadas telefónicas. Debes tener la capacidad de ofrecer una atención de calidad en todos ellos. Para ayudarte con eso, en Syonet desarrollamos el Agendamiento Multicanal, que permite al cliente realizar sus citas de forma rápida y automática, sin necesidad de atención humana.
Automatización para una comunicación más rápida
Si tardas en contactar, puedes estar seguro de que las probabilidades de que un competidor lo haga son enormes. O tal vez el mismo lead se comunique con otro lugar, sin tiempo —o ganas— de esperar. No puedes darte el lujo de perder esas oportunidades.
Cuanto más automatizada esté tu atención, más fácil y segura será. Olvídate de agendamientos duplicados, demoras en la información o incluso de que el cliente olvide su cita. El CRM de Syonet se encarga de todo esto: solo tienes que programarlo y él enviará los mensajes automáticamente, sin necesidad de supervisión humana.
Un CRM capaz de organizar tus datos y procesos
Finalmente, para que tu marketing digital pueda enfocarse en ventas, necesitas un CRM capaz de organizar los procesos de tu concesionaria, tu base de datos y utilizarlos de forma que mejoren tus resultados. Tienes una gran base de datos en tu concesionaria, con potencial para generar grandes resultados, pero muchas veces tu sistema no lo permite.
Con él podrás automatizar el envío de contenido a tus clientes, según su perfil. Ya sea sobre servicios, revisiones u ofertas de vehículos nuevos. Lo importante es mantener el flujo de contacto para aumentar las probabilidades de venta.
Envío de ofertas dirigidas
Con canales de comunicación abiertos, un CRM que organice tu base de datos y automatización activa, puedes comenzar a enviar contenido a tus prospectos y clientes. Las ofertas y servicios son los envíos más comunes. Enviar el contenido adecuado a la persona correcta es fundamental para el éxito en las ventas.
Estos cuatro puntos, interconectados entre sí, serán clave para que tu marketing digital pueda enfocarse en aumentar las ventas. Syonet puede ser el centro del éxito de tu concesionaria. ¡Buenas ventas!
