Una preocupación constante para quienes trabajan en concesionarias es que su taller debe estar siempre activo. Si no estás agendando visitas para reparaciones y servicios, y ese departamento está inactivo, tu negocio está perdiendo dinero. Pero esperar a que los clientes lleguen por sí solos es una ilusión. Hay que trabajar, y mucho, para que ese flujo de clientes suceda.
La importancia del taller para tu concesionaria
Hay quienes piensan que las concesionarias viven solamente de vender vehículos. Aunque una parte importante de las ganancias proviene de esas ventas, si esa es tu única fuente de ingresos, podrías tener problemas. Después de todo, el mercado fluctúa y hay temporadas en las que las ventas bajan. ¿Tu empresa podrá mantenerse operativa durante esos períodos?
No, es fundamental que los talleres de tu concesionaria estén siempre ocupados. Así mantendrás tu flujo de caja activo. Una concesionaria saludable equilibra todos estos factores para ser efectiva. Además, sabe que la fidelización del cliente puede construirse con visitas frecuentes a tu negocio.
El CRM como herramienta de programación
Una creencia común es pensar que el CRM es solo una base de datos donde se almacenan los contactos para futuras conversaciones. Eso es incorrecto: un CRM es mucho más que eso. De hecho, debe serlo. Debe ayudar a tu negocio a generar oportunidades de venta.
¿Cómo puede hacerlo? Avisando cuándo el cliente necesitará tus servicios. Después de todo, debe realizar sus mantenimientos programados. Si tu CRM no te avisa ni mantiene al cliente dentro del flujo de ventas, no está siendo útil. Estás perdiendo oportunidades de vender y fidelizar.
¿Cómo puede el Syonet CRMaumentar el flujo en tu taller?
El Syonet CRM fue desarrollado especialmente para el mercado automotriz, teniendo en cuenta las reglas y particularidades del negocio de una concesionaria. Es capaz de seguir todo el proceso de venta y posventa de tus negociaciones. Esto resulta muy eficaz cuando hablamos del funcionamiento de tu taller.
¿Pero cómo puede, efectivamente, aumentar el flujo en tu taller?
1- Encontrar nuevos negocios
El Syonet CRM puede hacer un escaneo completo de tu base de contactos y ofrecerte opciones para generar nuevos negocios. Solo necesitas configurar el sistema indicando lo que estás buscando, y él identificará los contactos que cumplen con los parámetros establecidos.
Con esta herramienta, puedes localizar clientes que tienen sus servicios de mantenimiento atrasados o que están próximos a una nueva revisión. Con base en esa información, Syonet te ofrece plantillas para contactar al cliente por el canal que prefiera, facilitando así el agendamiento.
2- Automatización para enviar recordatorios
Aunque tú mismo puedes hacer el trabajo de buscar y pedirle al Syonet que te traiga los leads, el propio sistema es capaz de realizar esa tarea de forma completamente automática. Solo necesitas configurar el CRM para que, cuando se cumplan ciertas condiciones, se envíe automáticamente la plantilla correspondiente. Por ejemplo: después de un año de la compra, llega el momento de la primera revisión programada. Syonet envía el mensaje sin necesidad de intervención humana.
Estos envíos automáticos aumentan la eficiencia de tu concesionaria, eliminando el riesgo de perder oportunidades por olvido o falta de organización. Deja que la tecnología trabaje por ti.
3- Autoagendamiento
El sistema del Syonet CRM es tan independiente que realiza todo el trabajo de agendamiento por sí solo. Como centraliza la información, tiene acceso tanto a los datos de los clientes como a la disponibilidad de horarios. Se comunica con el lead, recibe la información, revisa las fechas disponibles en la agenda y agenda el servicio. Todo esto sin necesidad de intervención humana.
Syonet CRM es la herramienta que permitirá a tu concesionaria generar más negocios en el taller y aumentar tu tasa de fidelización. Mientras tu equipo se enfoca en lo que realmente importa —la conversión—, el sistema se encarga de las tareas operativas, buscando y generando nuevas oportunidades de venta.
Haz tu concesionaria aún más eficiente. ¡Conoce Syonet!
