Sua concessionária dá atenção a todo o processo de venda? Existem procedimentos bem definidos em sua gestão de leads? Todos sabem exatamente o que fazer da captação até o fechamento e a fidelização? Ou cada vendedor faz seu trabalho da maneira que achar melhor?
Vendas, nós sempre falamos nesse blog, é um processo. Não é dom, não é um talento natural. Eles facilitam, mas o que realmente importa é que sua concessionária tenha um roteiro de vendas bem fundamentado e vendedores bem treinados que sabem executar seu trabalho. O trabalho do gestor é oferecer as ferramentas para que os negócios sejam bem sucedidos.
A importância da gestão de leads
Se vender é processo, sua concessionária precisa ter as ferramentas necessárias para conseguir oferecer as oportunidades corretas para seus vendedores. É preciso desenvolver processos bem claros. E, se possível, automatizá-los.
Quanto mais automatizado, melhor. Um sistema capaz de guiar a oportunidade por todo o caminho, começando pela captação, passando pela nutrição, depois guiando até o fechamento do negócio. A pesquisa de satisfação e a fidelização são os próximos passos. Tudo isso precisa acontecer em todas as vendas. A questão é: como alguém pode ser responsável por esse processo extremamente complexo?
O CRM e a gestão de leads
Você precisa de uma ferramenta capaz de reunir seu banco de dados, todas as informações disponíveis sobre suas oportunidades e sua operação. Tudo isso você encontra no CRM, o gestor de relacionamento com o cliente.
O CRM vai dar força a sua gestão de leads, permitindo que a concessionária tenha uma visão clara do processo de venda. Afinal, tudo que acontece precisa ser registrado no software, e muitas interações são ativadas por automações do próprio, como quando o cliente tem alguma dúvida ou as comunicações estiveram paradas por muito tempo. Com essa solução, sua gestão vai ficar ainda mais organizada.
O Syonet CRM
Para que o trabalho do CRM seja bem sucedido, é preciso que ele seja capaz de trabalhar de acordo com as particularidades de seu mercado. Aí entra o Syonet CRM. Ele foi desenvolvido especialmente para o mercado automotivo, e conhece a regra de negócio de uma concessionária porque na equipe da Syonet existem muitos profissionais que vieram desse segmento.
Por isso, o Syonet CRM acompanha todo o processo da gestão do lead. Começa com a captação, passando pela nutrição e o fechamento, levando para a fidelização. Tudo com uma série de gatilhos automatizados para que todo o processo seja rápido e organizado. Você não vai perder oportunidades porque esqueceu de ligar, ou deixou o cliente sem nutrição.
Com o Syonet CRM, sua concessionária vai fazer uma gestão de leads ainda mais qualificada, com um sistema capaz de fazer o trabalho mais burocrático e permitindo que sua equipe se envolva apenas nos pontos chaves. Tudo para ter mais sucesso.
