Já falamos como a oficina é importante para o funcionamento da concessionária. É a garantia do fluxo de caixa, é parte do processo de fidelização. Trazer as pessoas para sua loja é sempre o objetivo, independente de ser para vender ou para fazer manutenção ou reparos. Mas você sabe como fazer o convite?
Porque sempre batemos na tecla de que seu negócio pode ser o melhor do mundo, se você não souber chegar até o seu público, não adianta de nada. É preciso ter um processo bem definido para captar oportunidades para sua concessionária. Se você não conseguir oferecer manutenção preventiva, por exemplo, esses contatos vão para outro lugar. Seu concorrente, talvez?
Não perca oportunidades.
O CRM reúne o banco de dados de sua concessionária. Tudo que você sabe sobre os seus clientes (e até mesmo outras oportunidades) precisa estar registrado em seu CRM. Essa centralização de informações é importante para que seja possível um envio periódico para eles.
Se sua concessionária não estiver organizada, se os seus vendedores não estão usando o CRM de maneira correta, você vai perder dinheiro. Um lead mal cadastrado é um lead que não fecha, um lead que não retorna. Não importa o quanto dinheiro ele traga em um primeiro momento, ou quão bom vendedor ele seja, um colaborador que não usa o CRM de maneira correta está fazendo sua concessionária perder oportunidades de venda e fidelização.
Uma dificuldade ao se trabalhar com o agendamento de manutenção preventiva é o fato de que é muito fácil perder a data, ou mesmo esquecer de fazer o envio. Um funcionário humano vai cometer erros, erros que vão influenciar negativamente nesse trabalho. Não, para que o envio seja correto ele precisa de uma automação.
Sua concessionária precisa de uma ferramenta capaz de fazer esses envios de maneira automática. Essa solução precisa ser capaz de localizar, em seu banco de dados, os clientes que precisam saber quando será a próxima manutenção e avisar para seus vendedores. Ou melhor ainda, a própria ferramenta ser capaz de entrar em contato e fazer o agendamento.
Você sabe qual empresa é capaz disso? O Syonet CRM!
Desenvolvido especialmente para o mercado automotivo, o Syonet CRM possui diversas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos concessionários. Entre elas, existe a ferramenta de agendamento automático. Você deixa programado no sistema quando é para fazer o envio e o sistema faz o envio sozinho, sem a necessidade de um operador humano. Se a revisão é anual, o contador calcula e, na hora oportuna, usa o canal de comunicação escolhido para fazer o envio.
Porque o Syonet CRM possui acesso a diferentes canais de comunicação. Ele é capaz de enviar e-mail marketing, SMS, WhatsApp e ligação gravada. O cliente pode escolher. O agendamento é automático, porque o template enviado já possui as datas em que sua oficina pode receber e o usuário pode selecionar a data que melhor lhe convir. É possível inclusive programar o envio de lembretes, para não perder o dia ou a hora.
O Syonet é uma ferramenta completa para sua concessionária. Ele acompanha seu lead durante todo o processo de venda e pós-venda, automatizando a maioria dos processos e deixando sua equipe preocupada apenas com o que mais importa: a venda. Não perca tempo, conheça o Syonet!