Não é fácil administrar uma concessionária. São negócios gigantes, com um número elevado de pessoas trabalhando em diferentes setores, cada um com um objetivo diferente. Organizar isso pode ser um pesadelo se você não tiver as ferramentas corretas. A inteligência artificial pode ser o que falta para terminar de vez com esse problema.
Porque as concessionárias investem cada vez mais em ferramentas para tornar seu trabalho mais rápido e eficiente. São diversas soluções para ajudar no agendamento, atendimento, nas vendas. Só que o número alto de software pode ser, por si só, um problema, principalmente se não existe investimento em treinamento. É preciso uma solução para resolver essa questão. E o mercado percebeu isso.
Ainda não temos dados em relação ao mercado brasileiro, mas nos Estados Unidos, 93% dos concessionários planejam aumentar seus investimentos em inteligência artificial. Esse dado foi publicado no estudo da Invoca. Apesar das diferenças de práticas entre ambos os mercados, analisamos que muito do que é usado lá acaba aqui.
Só que IA é mais do que apenas um robô para conversar. Ela precisa ser mais do que isso. Precisa ser capaz de otimizar processos, de organizar eventos e demandas. E, principalmente, ser capaz de tornar mais eficiente o seu atendimento aos clientes.
Para garantir boas vendas, muito do processo de vender precisa ser realizado por automações, de preferência inteligência artificial. Sempre falamos que vender é processo, envolve diversas ações, como captar o lead, nutrí-lo, encaminhar para os vendedores, entre outros. E olha que não estamos falando do pós-venda também, que também tem seus ritos.
Um menor número de ações nas mãos das pessoas torna tudo mais seguro, já que o fator humano pode trazer erros, como esquecimentos, ou informações incorretas. Seu negócio precisa, em primeiro lugar, integrar as ferramentas responsáveis por isso, ou mesmo usar apenas uma ferramenta só. Como o CRM.
O gestor de relacionamento dos clientes precisa ser a ferramenta capaz de centralizar todas as ações que lidam com seu público. Ele precisa ser mais que um banco de dados, ele também precisa gerar oportunidades de vendas, precisa acompanhar todo o processo e enviá-lo pronto para os vendedores. Quanto mais trabalho o seu CRM fizer, melhor.
E aqui você também precisa de uma ferramenta especialista no mercado automotivo, que entenda as práticas e regras de negócio. Que acompanhe os processos e esteja conectado com fontes de leads, para que, com a inteligência artificial, as vendas tenham registro bem claro e velocidade para ação.
E a melhor ferramenta de CRM especializada no mercado automotivo é o Syonet CRM.
A Syonet é uma empresa com mais de vinte anos de experiência no segmento de automóveis, especialmente concessionárias. Ela desenvolve soluções para esse mercado, e talvez uma das mais importantes seja o Syonet CRM, que acompanha todo o processo de venda e pós-venda.
Equipado com uma inteligência artificial, o Syonet é capaz de organizar os eventos, efetuar disparos de templates e atualizar cadastros. É menos tempo de sua equipe fazendo trabalhos burocráticos e mais tempo cuidando do que realmente importa. Não perca tempo, agende uma demonstração.