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title: "Autoagendamento: o futuro é agora!"
description: Descubra como o autoagendamento multicanal e o CRM da Syonet podem transformar a eficiência e o relacionamento com seus clientes na concessionária.
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# [Autoagendamento: o futuro é agora!](https://blog.syonet.com/autoagendamento-o-futuro-e-agora)

 Escrito por [Admin](https://blog.syonet.com/author/admin) | Aug 20, 2023 6:23:59 PM

A comunicação se tornou muito mais complexa com o avanço da tecnologia. Antes era muito simples: você pegava o telefone e ligava para o cliente. Ou, algumas vezes, ele ligava para sua concessionária em busca de um serviço. Hoje existem muitos canais de comunicação que podem ser usados para isso. E um deles é o autoagendamento Multicanal.

## O que é autoagendamento?

Autoagendamento é quando o próprio cliente usa seus canais de comunicação para agendar seu serviço. Isso pode parecer fácil, mas não é. Exige que uma série de sistemas e ferramentas estejam disponíveis e integradas. O cliente precisa ter acesso a sua agenda e capacidade de decidir quais os serviços que são necessários. Ele precisa ter muito controle sobre o que acontece.

E enquanto o cliente precisa de controle, sua concessionária precisa de um sistema extremamente integrado e organizado. Se os diferentes setores não conversarem entre si, vai ser impossível ter a capacidade logística para permitir algo complexo como o autoagendamento.

### O CRM é necessário!

[Um Gestor de Relacionamento com o Cliente](https://blog.syonet.com/a-importancia-de-um-crm-integrado-com-outras-ferramentas), <https://syonet.com.br/blog/a-importancia-de-um-crm-integrado-com-outras-ferramentas>capaz de integrar os diferentes setores de sua concessionária em um único sistema. Um banco de dados responsável por todas as informações, por tudo que acontece em seu negócio.

## O Syonet CRM

Ele foi desenvolvido especialmente para esse tipo de negócio. A equipe da Syonet, que possui experiência no mercado, pensou nessa ferramenta para resolver os problemas que as concessionárias enfrentam, suas dores e dificuldades.

Um dos principais pontos do Syonet é sua capacidade de integrar sua concessionária. Todos usam o mesmo banco de dados, todos compartilham a mesma informação. Desde a recepção até a oficina, passando pelo showroom, financeiro e marketing. Não existe como alguém ter informações diferentes de clientes, exceto se não seguir as normas e fazer cadastros em outro lugar.

### O Agendamento Multicanal

A Syonet então desenvolveu mais uma ferramenta para ajudar os concessionários e suas práticas: o Agendamento Multicanal. Ela foi pensada para aproveitar a integração de sua concessionária e permitir que o cliente faça ele mesmo seu autoagendamento, através de robôs específicos.

Usando o [Agendamento Multicanal](https://blog.syonet.com/como-o-agendamento-multicanal-pode-ajudar-sua-concessionaria) o cliente faz todo o processo do agendamento, e melhor ainda, pelo meio que ele escolher. [SMS](https://blog.syonet.com/campanha-sms-a-sua-concessionaria-esta-fazendo-certo), telefone, WhatsApp, seu site ou qualquer outro canal de comunicação, não importa, o resultado final é o mesmo. A comunicação acontece e o agendamento também.

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Inteiramente de acordo com a LGPD, o uso dessa solução vai permitir que você faça seu atendimento se focar no que realmente importa: solucionar as principais dúvidas. Serviços burocráticos, como preencher agendas e relembrar serviços já agendados podem ser feitos pelo próprio sistema, sem a necessidade de alguém se envolver. 

Conheça o Agendamento Multicanal e veja o que sua concessionária pode ganhar com seus clientes fazendo o autoagendamento.

<https://materiais.syonet.com/agendamento-multicanal>

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