Uma preocupação constante para quem trabalha com concessionárias é o fato de que sua oficina precisa estar sempre cheia. Se você não está agendando visitas para reparos e revisões, se esse departamento está ocioso, seu negócio está perdendo dinheiro. Só que esperar os clientes chegarem é ilusão. É preciso trabalhar, e duro, para que esse fluxo de clientes aconteça.
A importância da oficina para sua concessionária
Há quem acredite que as concessionárias vivem apenas de vender veículos. Ainda que uma parte importante do lucro da empresa venha dessas vendas, se essa for sua única fonte de renda, você pode se ver em problemas. Afinal, existem flutuações no mercado, períodos do ano em que o número de vendas caem. Sua empresa vai conseguir se manter efetiva mesmo com esses períodos de baixa?
Não, é importante que as oficinas de sua concessionária estejam sempre cheias. Com isso você vai manter o seu fluxo de caixa funcionando. Uma concessionária saudável equilibra isso tudo para ser efetiva. E sabe que a fidelização pode ser construída com visitas constantes ao seu negócio.
O CRM como uma ferramenta de agendamento
Uma crença bem comum é a de que o CRM é apenas um banco de dados, onde você reúne os seus contatos para futuras conversas. Errado, um CRM é muito mais do que isso. Precisa ser. Ele precisa ser capaz de ajudar no seu negócio, de gerar oportunidades de vendas.
Como ele pode fazer isso? Avisando quando o cliente precisará dos seus serviços. Afinal, ele precisa fazer as revisões programadas. Se o seu CRM não é capaz de avisar, de mantê-lo no fluxo de vendas, ele não está ajudando no seu dia a dia. Você está perdendo chances de vender e fidelizar.
Como o Syonet CRM pode aumentar o fluxo de sua oficina
O Syonet CRM foi desenvolvido especialmente para o mercado automotivo, levando em consideração a regra de negócio de uma concessionária. Ele é capaz de acompanhar todo o processo de venda e pós-venda de suas negociações. Isso é muito eficaz quando falamos do trabalho de sua oficina.
Mas como ele pode, efetivamente, aumentar o fluxo em sua oficina?
1- Encontrar novos negócios
O Syonet CRM consegue fazer uma varredura em sua base de contatos e trazer opções para novos negócios. Basta você configurar o sistema, explicando o que está procurando, e ele vai trazer os contatos que estão dentro dos parâmetros desejados.
Usando esse sistema você pode pesquisar os clientes que estão com suas revisões atrasadas, ou os que estão se aproximando do período de revisão. Com essas informações, o Syonet oferece templates para você entrar em contato, através do canal de escolha do lead, para buscar o agendamento.
2- Automação para enviar lembretes
Enquanto você pode realizar esse trabalho de pesquisar e pedir para o Syonet trazer os leads até você, o próprio sistema é capaz de fazer esse trabalho, de maneira inteiramente automática. Você deixa configurado o CRM para, quando determinadas condições sejam atingidas, seja enviado o template correspondente. Exemplo: depois de um ano da compra, chegou a hora da primeira revisão programada. O próprio Syonet faz o envio, sem a necessidade de alguém cuidando desse envio.
Esses envios automáticos aumentam a eficiência da sua concessionária, porque não existe o risco de perder oportunidades por esquecimento ou desorganização. Você deixa a máquina trabalhar por você.
3- Autoagendamento
O sistema do Syonet CRM é tão independente que ele faz todo o trabalho de agendamento. Como o Syonet centraliza as informações, ele tem acesso às informações sobre os clientes e também sobre os horários disponíveis. Ele entra em contato com o lead, recebe as informações, verifica as datas disponíveis na agenda e marca o serviço. Tudo isso sem a necessidade de intervenção humana.
O Syonet CRM é a ferramenta que vai permitir à sua concessionária gerar mais negócios para sua oficina e também aumentar sua taxa de fidelização. Enquanto sua equipe poderá ficar concentrada no que realmente interessa, que é a conversão, o sistema vai fazer o trabalho burocrático e ficar procurando e gerando novas oportunidades de venda.
Torne sua concessionária ainda mais eficiente, conheça o Syonet!
