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title: Agendamento online por WhatsApp
description: Agendamento online por WhatsApp facilita a comunicação entre concessionárias e clientes, automatizando processos e integrando canais.
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# [Agendamento online por WhatsApp](https://blog.syonet.com/agendamento-online-por-whatsapp)

 Escrito por [Admin](https://blog.syonet.com/author/admin) | Aug 20, 2023 6:23:59 PM

Estar disponível para atender seus clientes é fundamental para que sua concessionária consiga criar um bom relacionamento com os clientes. A Syonet possui uma solução para ajudar em seu relacionamento com o Agendamento Multicanal, que permite que o cliente possa fazer agendamento online por WhatsApp e outros canais de comunicação.

 Sua concessionária precisa oferecer as opções para o cliente chegar até você. Para isso, existe o conceito de omnichannel.

## Sua concessionária e o Omnichannel

O conceito de omnichannel consiste em oferecer aos seus clientes a oportunidade de enviar mensagens através de diferentes canais para sua empresa, que precisa responder da mesma maneira para todos. Responder da mesma maneira significa oferecer a possibilidade de atender o cliente com o mesmo resultado, independente do canal.

Sua concessionária pode usar o omnichannel para oferecer aos clientes a possibilidade de agendarem visitas, revisões, uso de oficina e outros. Através de e-mail, SMS, WhatsApp, ligação ou outro canal, o cliente envia mensagens que são respondidas com o mesmo resultado. O cliente poderia contatar sua loja através de WhatsApp ou SMS e agendar uma revisão, por exemplo, e ser atendido da mesma maneira.

## O agendamento online via WhatsApp

Essa solução permite que você atenda aos seus clientes por diferentes canais, e de maneira inteiramente automatizada. O cliente manda mensagem para a sua concessionária, procurando agendar alguma visita ou serviço, e uma inteligência artificial já faz todo o atendimento, sem a necessidade de um operador humano. 

Entre os canais disponíveis para atendimento está o WhatsApp. É possível o cliente marcar sua visita usando o aplicativo, sem a necessidade de interagir com um atendimento humano.

Para tornar sua concessionária ainda mais independente, o Agendamento Multicanal é integrado ao Syonet CRM, nossa ferramenta de CRM desenvolvida inteiramente para o mercado automotivo. Isso significa que caso o cliente agende sua revisão através da solução, o robô já verifica a agenda da oficina, escolhe uma data disponível e já preenche o horário, com as informações pertinentes. O trabalho todo de agendamento é realizado sem a necessidade de um funcionário supervisionar.

### O WhatsApp Business da Syonet

Outra solução que a Syonet oferece que pode ser determinante para o agendamento online através do WhatsApp é a nossa API do WhatsApp Business. Com ela, você pode centralizar todas as comunicações através desta API, dividindo a vida particular da profissional de seus vendedores, que só podem responder quando ligados no software.

A API tem diversas funcionalidades que se diferenciam em relação ao WhatsApp convencional, a principal é que ela permite o envio de mensagens automáticas ativas (as chamadas HSM) para os clientes. E também o uso de robôs nas conversações. Tudo fica arquivado no seu CRM.

O agendamento online através do WhatsApp é mais uma maneira de aproximar sua concessionária de seu público, de oferecer seus serviços de uma maneira mais fácil, para eles entenderem e conseguirem chegar até você. As soluções da Syonet são desenvolvidas para ajudar o seu negócio, porque entendemos a sua realidade. Vamos conversar?

**Veja também**

[Como o agendamento multicanal pode ajudar sua concessionária](https://blog.syonet.com/como-o-agendamento-multicanal-pode-ajudar-sua-concessionaria)

[WhatsApp para concessionária](https://blog.syonet.com/whatsapp-para-concessionaria)

<https://materiais.syonet.com/whatsapp-business>

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