---
title: A importância da pesquisa de satisfação para sua concessionária?
description: Descubra como a pesquisa de satisfação pode fidelizar clientes e otimizar os processos da sua concessionária com o Syonet CRM.
---

[Blog Syonet ](https://blog.syonet.com)

# [A importância da pesquisa de satisfação para sua concessionária?](https://blog.syonet.com/a-importancia-da-pesquisa-de-satisfacao-para-sua-concessionaria)

 Escrito por [Admin](https://blog.syonet.com/author/admin) | Aug 20, 2023 6:23:59 PM

Neste blog nós sempre falamos que o trabalho de uma concessionária é muito maior do que apenas se preocupar com vender veículos. A criação e manutenção de um relacionamento com seus clientes é fundamental para o bom funcionamento de seu negócio no longo prazo. E para isso, fazer pesquisas de satisfação é fundamental.

Quando falamos em vendas, sabemos que é difícil trazer novos leads, ainda mais em épocas de falta de veículos, estoque de seminovos em baixa e fila de espera concorrida. É muito mais fácil manter clientes que conhecem você que procurar novas oportunidades. O trabalho de criação de um relacionamento, procurando atender as necessidades dos clientes que já conhece, procurando fidelizá-los, serve para garantir o bom funcionamento de sua concessionária.

## Como a pesquisa de satisfação é importante para a fidelização do cliente

O uso de pesquisas de satisfação é fundamental para, em um primeiro momento, criar uma relação com seus clientes. Saber o que eles querem e o que esperam de sua concessionária é importante para se destacar no sempre competitivo mercado automotivo. E fazer com que eles percebam que você se importa com sua opinião também é importante.

A pesquisa de satisfação também é uma importante ferramenta para iniciar o relacionamento com o cliente. Depois da compra, ele recebe a pesquisa de satisfação, com as perguntas estabelecidas. Durante a pesquisa, você oferece a opção de seguir enviando material para ele. 

Veja alguns dos principais motivos para fazer pesquisa de satisfação:

- Avaliar o atendimento de sua equipe;
- Receber avaliações de seus clientes;
- Aperfeiçoar as técnicas usadas por seus vendedores;
- Identificar oportunidades de melhora;

Confira também toda a jornada do consumidor baseada em relacionamento:

****

## Como o Syonet CRM pode ajudar a fidelizar seus clientes

O Syonet CRM é um importante aliado de sua concessionária. Ele é capaz de integrar todos os processos e setores de sua empresa, desde a recepção até o showroom e a oficina. Todo o processo de venda e pós-venda passa pelo CRM, inclusive a pesquisa de satisfação.

Como o CRM foi desenvolvido especialmente para o mercado automotivo, ele entende todas as necessidades de sua concessionária. Nossa equipe possui mais de 30 anos de experiência com esse segmento, e a vivência dentro da concessionária.

### O APP Dealer de Pós-Venda

Para facilitar o trabalho de pós-venda de seus vendedores, a Syonet desenvolveu o App Dealer Pós-Venda. Ele permite aos seus vendedores fazerem todos os procedimentos de relacionamento através de um dispositivo móvel (celular ou tablet)

Integrado ao Syonet CRM, é possível usá-lo para fazer agendamentos, atualizar quilometragem dos veículos, gerar campanhas com diferentes filtros. Ele é uma ferramenta fundamental para melhorar a integração com seus clientes, enviando mensagens para eles, fazendo perguntas e procurando melhorar seu perfil.

O aplicativo Dealer de Pós-Venda é importante também na hora da pesquisa de satisfação. Como ele também é integrado ao DMS, ele gera pesquisas de satisfação na hora da compra. O cliente responde a pesquisa que é inserida automaticamente dentro do Syonet CRM. 

Comece a fidelização de seus clientes com uma pesquisa de satisfação. E use o CRM Syonet para reunir essas informações, visando melhores resultados para sua concessionária. Vamos conversar?

**Veja também**

[Programa de fidelização de clientes: como o CRM Syonet pode te ajudar](https://blog.syonet.com/programa-de-fidelizacao-de-clientes-como-o-crm-syonet-pode-te-ajudar)

[A sua concessionária faz Programa de Fidelização](https://blog.syonet.com/a-sua-concessionaria-faz-programa-de-fidelizacao)

<https://materiais.syonet.com/app-dealer-pos-vendas>

[Visualizar publicação completa](https://blog.syonet.com/a-importancia-da-pesquisa-de-satisfacao-para-sua-concessionaria)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Admin"
  },
  "dateModified" : "2024-11-05T13:14:22.564Z",
  "datePublished" : "2023-08-20T18:23:59Z",
  "headline" : "A importância da pesquisa de satisfação para sua concessionária?",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 959,
    "url" : "https://45306921.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/45306921/Imported_Blog_Media/51750-Blog-Destaques_Principal--23-.png",
    "width" : 1750
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.syonet.com/a-importancia-da-pesquisa-de-satisfacao-para-sua-concessionaria",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Blog Syonet"
  }
}
```