Não cansamos de frisar aqui neste blog que concessionárias são negócios enormes, em que gira bastante dinheiro, são oferecidos diversos serviços e produtos e existem muitos funcionários. O cuidado com os processos é fundamental para garantir o funcionamento dessa máquina. E as IAs existem justamente para ajudar nessa parte.
Quanto maior e mais complexa for sua concessionária, ela vai precisar de mais ajuda em relação aos processos. Em primeiro lugar sua concessionária precisa de um CRM capaz de organizar tudo que acontece, principalmente sua gestão de leads. E aí entra a automação como uma solução para melhorar tudo.
A automação como ferramenta para melhorar seus processos
Outra afirmação que não cansamos de usar aqui é “vender é processo”. Uma concessionária precisa estar preparada para captar, qualificar e fechar negócios com um cliente da maneira mais automática possível. Acredite, existem muitas variáveis em uma negociação, quanto mais for deixado nas mãos dos robôs, melhor.
E quais são essas tarefas que os robôs podem executar? Fazer todo o processo de gestão de leads. Fazer disparos de nutrição. Pesquisas de satisfação. Dependendo do seu sistema de CRM e das ferramentas de comunicação é possível inclusive usar automações para agendar serviços e visitas.
Sua equipe de vendas fica focada na parte principal da negociação, enquanto as automações cuidam dos processos burocráticos. E é aqui que entra a inteligência artificial.
Inteligência Artificial: a evolução da automação
Com o avanço das inteligências artificiais, a capacidade dos softwares assumirem diferentes funções se tornou ainda maior. E além de executar essas ações, as IAs são capazes de facilitar o próprio uso dos softwares. Muitas delas permitem que o usuário apenas faça perguntas e solicite, por escrito, o que deseja. Sem códigos ou ações complexas.
Isso torna as IAs particularmente atrativas para a maioria dos negócios. Afinal, ela permite que seu negócio se foque em equipe de performance, não precisando de tantas pessoas para trabalhar com burocracias. Isso também vale para as concessionárias.
As concessionárias usando a IA para melhorar seu desempenho
De acordo com pesquisas da Invoca, 93% dos concessionários estão planejando aumentar seus investimentos em inteligência artificial. A mesma pesquisa afirma que 91% dos profissionais têm medo de serem deixados para trás caso não invistam nessas soluções. Podemos considerar então que boa parte dos concessionários dos Estados Unidos consideram que a chave para o sucesso é a inteligência artificial.
No Brasil não é muito diferente. As principais concessionárias estão procurando maneiras para trazer mais opções de IA para o dia a dia da concessionária. Só que, para isso, é preciso que o desenvolvedor entenda as rotinas desse tipo de negócio. E quem entende melhor que a Syonet?
O Syonet CRM e a IA
Com mais de vinte anos no mercado automotivo, a Syonet é uma empresa que desenvolve soluções para esse segmento. Com diversos colaboradores que têm origem ou experiência no dia a dia de concessionárias, conhecemos as necessidades e dores dessas empresas e podemos ajudar. Também através de redes sociais.
A Syonet já tem a Syonet IA, um módulo desenvolvido para ajudar na conversação do WhatsApp, usando inteligência artificial para melhorar o atendimento. Também foi desenvolvido processos para usar IA no próprio Syonet CRM, usando uma IA para organizar seus eventos, fazer disparos e a gestão de leads. Isso vai facilitar ainda mais o uso do CRM em seu negócio.
E esse é só o primeiro passo, enquanto trabalhamos para melhorar ainda mais o Syonet CRM efetivo para ajudar sua concessionária a vender mais e melhor!
